通常在完成這些簡單的自我診斷以后會有超過一半的機(jī)會能發(fā)現(xiàn)問題并解決。如果問題仍然存在，尋找系統(tǒng)管理員幫助是最好的方法，但請注意向系統(tǒng)管理員提供一些詳細(xì)的資料，例如發(fā)信時間、地點(diǎn)、上網(wǎng)方式、信件大小發(fā)信服務(wù)器、收件信箱名稱，等等；最好能描述自我診斷的結(jié)果，如果可能的話還應(yīng)包括收到的退信的原文，等等。如果信件任一收發(fā)方是其它Email系統(tǒng)，應(yīng)該同時向該系統(tǒng)的管理員尋求幫助，提供同樣詳細(xì)的資料，因?yàn)樾偶瞻l(fā)故障的原因很復(fù)雜，問題可能出現(xiàn)在任何環(huán)節(jié)。