要點(diǎn)提示：有人說(shuō)，世界上最難的兩種工作，一種是運(yùn)動(dòng)員，另外一種是銷(xiāo)售。下面由觀瀾網(wǎng)站建設(shè)談?wù)勗鯓幼尃I(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)簡(jiǎn)單化。

 

　　有一種說(shuō)法是，世界上最難的兩種工作，一種是運(yùn)動(dòng)員，另外一種是銷(xiāo)售。由此可以看出，銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)的工作。從事過(guò)銷(xiāo)售的人都知道，找客戶、聯(lián)系客戶、跟進(jìn)客戶，最后到與客戶成交，每一個(gè)步驟都要做好，這并不容易，因?yàn)殇N(xiāo)售是與人打交道的，而人是最不可控的。那么，銷(xiāo)售工作既然這么難，那究竟有沒(méi)有一些規(guī)律供參考呢?深圳網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)為銷(xiāo)售工作也是有規(guī)律的，只要把握好了，銷(xiāo)售并非那么難，還可以做到讓客戶主動(dòng)找上門(mén)。

 

　　銷(xiāo)售的規(guī)律主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，積累客戶、客戶歸類(lèi)、判斷客戶需求以及持續(xù)跟進(jìn)客戶，銷(xiāo)售人員在這四個(gè)方面做好了就不用愁找不到客戶，就不用愁沒(méi)有業(yè)績(jī)了。當(dāng)然，銷(xiāo)售人員如何將這些工作做到最好?借助于銷(xiāo)售管理工具是最好的辦法，下面我們以騰訊EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通為例，看它是如何幫助銷(xiāo)售人員完成讓老板滿意的業(yè)績(jī)。

 

　　客戶資源是非常寶貴的。有了豐富的客戶資源，銷(xiāo)售人員就可以更好地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。騰訊EC融合了微信、QQ、手機(jī)、電話、郵箱等多種溝通工具，凡是銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò)的客戶都會(huì)自動(dòng)積累到企業(yè)客戶庫(kù)之中，還可以根據(jù)客戶的特征來(lái)進(jìn)行備注，所有的客戶資源一經(jīng)存儲(chǔ)便永久性的存儲(chǔ)在企業(yè)客戶庫(kù)之中，真正做到任何一個(gè)客戶都不流失。

 

　　要對(duì)積累起來(lái)的客戶資源進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)，首要工作是對(duì)客戶進(jìn)行歸類(lèi)。在騰訊EC的系統(tǒng)后臺(tái)中，企業(yè)可對(duì)客戶庫(kù)之中的客戶進(jìn)行歸類(lèi)，如潛在客戶、簽約客戶、已放棄的客戶、意向客戶等。對(duì)客戶歸類(lèi)是為了讓銷(xiāo)售可以更好的對(duì)客戶進(jìn)行管理，讓銷(xiāo)售工作更加高效。

 

　　洞察客戶的需求是銷(xiāo)售工作中非常關(guān)鍵的一部分，判斷好了跟進(jìn)效果事半功倍，判斷錯(cuò)了跟進(jìn)得再好也是無(wú)用功，因而能不能準(zhǔn)確無(wú)誤地判斷出客戶的真實(shí)需求是考核一位銷(xiāo)售人員是否合格的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　為了更好地判斷出每一位客戶的需求點(diǎn)，騰訊EC自動(dòng)記錄了銷(xiāo)售人員與客戶的所有聯(lián)系軌跡，包括QQ消息、短信、郵件、電話錄音等，銷(xiāo)售人員可從中準(zhǔn)確地找出客戶的需求。

 

　　知道了客戶的真正需求，銷(xiāo)售人員接下來(lái)的跟進(jìn)工作就可以做到有的放矢了。在跟進(jìn)客戶的過(guò)程中，把握跟進(jìn)節(jié)奏和方式很重要，跟進(jìn)節(jié)奏過(guò)于頻繁和方式單一都容易讓客戶感覺(jué)不好。因而騰訊EC為銷(xiāo)售人員提供了智能跟進(jìn)的功能，銷(xiāo)售人員只需提前設(shè)置好跟進(jìn)計(jì)劃，系統(tǒng)就會(huì)按照節(jié)奏去跟進(jìn)，第一次發(fā)郵件，第二次發(fā)QQ消息，第三次打電話，第四次發(fā)短信等等，讓銷(xiāo)售人員循序漸進(jìn)地與客戶從陌生到認(rèn)識(shí)、從熟悉到信任，最后，當(dāng)客戶一旦有需求時(shí)，自然而然就會(huì)主動(dòng)找上門(mén)。

 

　　博盈網(wǎng)站建設(shè)公司專(zhuān)家認(rèn)為在具體的銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，不同類(lèi)型的客戶需要有不同的策略，總體來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員要明白，在銷(xiāo)售過(guò)程中既不能操之過(guò)急也不能虎頭蛇尾，要做到與每一位客戶都保持循序漸進(jìn)的熟悉節(jié)奏，要以取得客戶的信任為目標(biāo)。當(dāng)真正取得客戶的信任的時(shí)候，客戶一有需求自然會(huì)主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，那么，銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)也會(huì)也越來(lái)越好。