第一：顧客是上帝，要重視用戶的意見，根據(jù)他們的需求來美化網(wǎng)站。
　　實用性是顧客的第一需求。所以網(wǎng)站的布局十分重要。任何一個細小的環(huán)節(jié)都可能影響實用性，是制勝的關(guān)鍵。優(yōu)化師要根據(jù)用戶的心聲來布置網(wǎng)站：頁面布局要簡潔，內(nèi)容要十分準確實用，這樣才能方便顧客進行搜索，找到自己需要的東西。

　　用戶的體驗感的每個提供者渴望知道的答案，所以我們要全方位利用現(xiàn)代技術(shù)建立一套完整的客戶反饋渠道。1、可以進行有獎回訪，親自登門收集詢問客戶的意見;2、進行網(wǎng)上調(diào)查問卷，這種方式調(diào)查的面較廣，效果比較明顯;3、電話回訪，也就是客服電話回訪。記住，用戶的意見才是我們最好的回報，我們要十分尊重用戶的意見，因為他們的意見才是最真誠的，才是反應問題的鏡子，而且好的反饋系統(tǒng)更能贏得客戶的信任，增加客戶數(shù)量。就如一家電商，建立了比較完善的客戶反饋渠道，能及時的給客戶滿意的答復，從而贏得了許多客戶的信任，擴大客戶群。www.boryin.net

　　第二：質(zhì)量才是取勝的關(guān)鍵。

　　一切商品的核心競爭力都是質(zhì)量，電子商務也不例外。其質(zhì)量包括：產(chǎn)品和網(wǎng)站質(zhì)量。其中網(wǎng)站質(zhì)量的兩大決定因素是穩(wěn)定性和速度。

　　所謂的優(yōu)化，就是要提速、重量和服務。所謂提速，就是盡量縮短加載時間，提高訪問速度。頁面加載的時間較短的話，用戶的體驗的滿意度會大大增加;所謂的重量，就是重視產(chǎn)品質(zhì)量，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到送到客戶的手里整個流程不能出現(xiàn)產(chǎn)品問題，不能出現(xiàn)次品，要十分重視自己的信譽;所謂服務，就是要重視送貨和反饋速度。送貨要及時，當天下單最好就當天送貨，反饋要及時，對于客戶的反饋要做到有問題就立刻處理，做到零時間反饋，往往一些服務好的網(wǎng)站，其核心競爭力也會得到大大提升，因為他們抓住了誠信經(jīng)商，客戶優(yōu)先的原則。

　　第三、完善軟硬件。

　　首先在硬件方面，1、提高網(wǎng)站性能，觀瀾優(yōu)化網(wǎng)絡、觀瀾優(yōu)化頁面、觀瀾優(yōu)化程序、觀瀾優(yōu)化倉儲供應鏈。硬件方面的優(yōu)化，可以在客觀上提高客戶的體驗感，進行用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘，提前準確了解用戶需求。在軟件方面：主要是員工的培養(yǎng)。要根據(jù)公司的實際情況和需要建立自己的一套人才培養(yǎng)體系、深化自己的公司文化。組建一個能以公司文化為行為準則有思想的員工，這樣的員工才能有創(chuàng)新能力，才能在不斷變化的市場需求中立足，壯大自己。