網(wǎng)絡(luò)營銷隨著市場營銷與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的結(jié)合而應運而生。從營銷組合的４Ｐ（Ｐｒｏｄｕｃｔ，Ｐｒｉｃｅ，Ｐｌａｃｅ，Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與不足 。
　　1、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的迅猛發(fā)展使市場營銷逐步走入網(wǎng)絡(luò)時代
　 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是全球最大的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，也是目前“信息高速公路”的主干網(wǎng)。它是由１９６９年美國國防部因軍事目的而設(shè)立的ＡＲＰＡｎｅｔ網(wǎng)絡(luò)項目逐步發(fā)展而來。ＡＲＰＡｎｅｔ發(fā)展的同時，美國國家科學基金會、美國宇航局和能源部相繼開發(fā)出ＮＳＦｎｅｔ、ＮＳＩＮＥＴ和ＥＳＮＥＴ。歐洲、日本也積極發(fā)展本地網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)都成了現(xiàn)在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的基礎(chǔ)。９０年代之后，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的商用價值日益顯著，ＩＢＭ、Ｍｅｒｉｔ、ＭＣＩ設(shè)立ＡＮＳＣＯ＋ＲＥ公司開始商務(wù)服務(wù)；Ｓｐｒｉｎｔ公司也開始了ＳｐｒｉｎｔＬｉｎｋ的商用支持。據(jù)有關(guān)資料顯示，到目前為止，全球５００家大公司至少已有８０％進入了Ｉｎｔｅｒｎｅｔ。大量的公司涌入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，使Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的發(fā)展也由研究網(wǎng)到運行網(wǎng)而進入了商業(yè)網(wǎng)。

　　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的發(fā)展確實可謂神速，超過了以前的所有技術(shù)。比如，無線電廣播問世３８年方擁有５０００萬聽眾，電視誕生１３年后擁有同樣數(shù)量的觀眾，而Ｉｎｔｅｒｎｅｔ從１９９３年對公眾開放到擁有５０００萬用戶只用了４年時間。面對如此迅猛的發(fā)展勢頭，如此龐大的潛在市場，嗅覺靈敏的商人們無不把Ｉｎｔｅｒｎｅｔ視為淘金寶地，使Ｉｎｔｅｒｎｅｔ這個“世界最多的，效率最高的，最安全的市場”成為商家必爭之地，市場營銷與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ不可避免地結(jié)合到了一起，網(wǎng)絡(luò)營銷應運而生。

　　２　網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

　　所謂網(wǎng)絡(luò)營銷即是指企業(yè)利用計算機系統(tǒng)、在線網(wǎng)絡(luò)和相互作用的數(shù)字媒介進行市場調(diào)查、產(chǎn)品推銷等一系列經(jīng)營活動，以達到企業(yè)營銷目標的一種營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷一經(jīng)誕生，其勢頭便不可阻擋。有資料統(tǒng)計，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上僅“模擬商場”的營業(yè)額在１９９５年已有７億美元，１９９６年達到３０億美元，預計到２０００年可能達到９５０億美元之巨。目前全球已有６０００多萬人足不出戶在網(wǎng)上購物、轉(zhuǎn)帳等。網(wǎng)絡(luò)營銷從誕生至今短短幾年時間，能取得如此的成績，正是因仄淥具有的獨特的優(yōu)勢所致。本文擬從營銷組合的4P(Product,Price,Place,Promotion)來分析說明。

　　2.1　Product(產(chǎn)品)。營銷組合中的Product(產(chǎn)品)指的是提供給目標市場的貨物和服務(wù)的組合。網(wǎng)絡(luò)營銷中能提供給用戶的產(chǎn)品是豐富多彩的,如圖書、CD、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關(guān)產(chǎn)品、飛機票、食品、運動器材,幾乎無所不包。其中又以具有世界性的標準化產(chǎn)品或是無形的各種服務(wù)發(fā)展最為迅速。據(jù)NetSmart公司的最新資料,82%的用戶上網(wǎng)購買電腦及其相關(guān)產(chǎn)品,70%的用戶達成過旅游服務(wù),46%接受了金融服務(wù),44%進行了汽車交易。著名的Levis公司利用Internet替用戶量體裁衣,而Panzeroto比薩店則在Internet上根據(jù)用戶自己的要求做到了眾口能調(diào)。另外,Internet還為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)等帶來了方便和效率。微軟打算在全球的幾個不同時區(qū)建立工作地點,當一個時區(qū)的工作人員下班后,另一個時區(qū)的職員可以接著開發(fā)軟件,這樣就縮短了軟件的開發(fā)周期,可以大大降低軟件的開發(fā)成本。

　　2.2　Price(價格)。我們知道在市場營銷中如果我們采用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產(chǎn)品在價格上更具有競爭力,而傳統(tǒng)的營銷方式要做到這一點就需要企業(yè)消耗大量的人、財、物力去構(gòu)筑銷售網(wǎng)點。網(wǎng)絡(luò)營銷在這方面就顯示出它的優(yōu)越性。在Internet上,用戶與廠商是一對一的關(guān)系,所以網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是面對面的銷售,同時由于減少了營銷中的環(huán)節(jié),節(jié)約了時間,使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低,這樣就使企業(yè)有效降低了銷售成本,使產(chǎn)品具有強大的價格優(yōu)勢。另外由于在Internet上用戶可以很方便地與廠商進行溝通,廠商就可以免除郵寄樣品、產(chǎn)品新聞發(fā)布會,節(jié)省通信成本和人工成本。HP公司董事長就曾經(jīng)說過,由于在網(wǎng)上建立了一個打印機驅(qū)動程序庫就使公司每月節(jié)省了800萬美元,而且這一數(shù)目還有增無減。

　　2.3　Place(分銷)。隨著Internet涉及的面越來越寬,Internet也扮演起了一個功能日漸強大的分銷渠道的角色,在Internet里除了實物流動以外,所有權(quán)流動、付款流動、信息流動以及促銷流動都能實現(xiàn),無疑這樣就可以使營銷工作的效率大幅度提高。

　　由于Internet超越時間和空間的限制,24小時隨時隨地提供全球性的營銷服務(wù),廠商可以利用它實現(xiàn)全球營銷,展示企業(yè)形象、介紹企業(yè)產(chǎn)品、發(fā)布供求信息和尋找合作伙伴,還可以通過和客戶作互動雙向的訪問進行產(chǎn)品測試和消費者調(diào)查。

　　2.4　Promotion(促銷)。與電視、廣播和報紙一樣,Internet本身就是媒體,且不說在Internet上做廣告費用更低,單單是它比其他媒體具有更快的發(fā)展速度和更為廣闊的發(fā)展前景,就使得在Internet上促銷極具魅力。據(jù)有關(guān)資料顯示,目前使用Internet的個人用戶其年齡多集中在20-40歲這一階段,收入頗高,且?guī)缀醵际苓^高等教育,對這部分人促銷,極有可能使他們成為產(chǎn)品的早期采用者,從而引起一輪新的消費時尚。另外,通過Internet促銷也使促銷流動更為合理,消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動搜索促銷信息,廠商也可以使廣告更集中于目標顧客。

　　通過以上幾個方面的分析,我們可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式,它所具有的長處是現(xiàn)今任何一種方式的市場營銷無法比擬的,但是所謂“金無足赤,人無完”網(wǎng)絡(luò)營銷也具有它自身的不足,筆者仍就嘗試從上述4個方面來做進一步的闡述。

　　3　網(wǎng)絡(luò)營銷的不足之處

　　3.1　產(chǎn)品。由于在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品,顧客與產(chǎn)品不能直接見面,這就使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產(chǎn)品,以致部分產(chǎn)品的上網(wǎng)營銷和部分顧客在選擇產(chǎn)品時受到了局限。同時,一些消費者也對網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品質(zhì)量心存疑慮。確實也有少數(shù)不法之徒打著網(wǎng)絡(luò)營銷的幌子干著騙取錢財?shù)墓串?這個問題如不早日解決也必將極大地影響網(wǎng)絡(luò)營銷的信譽。

　　由于觀念與習慣的原因,許多消費者一時還不能接受這種時空分離的購買方式,他們更愿意親自到商店選擇、購買所需商品,這也是目前滯礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一個因素。

　　3.2　費用。前面已經(jīng)分析了網(wǎng)絡(luò)營銷能使產(chǎn)品在價格上更具競爭力,但是由于包括我國在內(nèi)的一些國家電話話費及上網(wǎng)費較高,而個人收入又相對較低,這就限制了個人用戶上網(wǎng)的次數(shù)和時間,成為網(wǎng)絡(luò)營銷進一步發(fā)展的桎梏。另外,要能迅速有效地完成網(wǎng)絡(luò)營銷中的付款流動在很大程度上依賴于電子貨幣,因此在電子貨幣普及程度較低的國家和地區(qū),付款流動也就顯得不是那么方便。

　　3.3　分銷。物流渠道不暢是目前阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的另一大困難。在全國乃至全球都擁有分支機構(gòu)的大公司在這方面就具有得天獨厚的優(yōu)勢,而零星的規(guī)模較小的企業(yè)就存在著給顧客送貨難的問題。

　　3.4　促銷。由于在Internet里有著大量的信息,查找某一具體的信息具有一定的難度,所以企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷所依據(jù)的Internet網(wǎng)址其本身就需要通過其它傳媒促銷,以利于用戶從各方面獲知企業(yè)的網(wǎng)址,這在一定程度上增加了企業(yè)的開支。同時網(wǎng)絡(luò)營銷與顧客進行的是面對面的交流,因而也就要求廠商有著更高的促銷手段和更好的服務(wù)水平,如果因工作失誤而在用戶中產(chǎn)生了不良影響,那么,在Internet上“壞事傳千里”就絕非危言聳聽。

　　從上面的分析我們不難看出,網(wǎng)絡(luò)營銷做為一個優(yōu)點和缺點都很突出的矛盾體具有鮮明的特色,它所具有的無可比擬的優(yōu)勢使得它的發(fā)展前景不可限量。只要我們能揚其長避其短,充分挖掘、發(fā)展它,那么我們就有理由相信網(wǎng)絡(luò)營銷一定會開創(chuàng)市場營銷的新紀元。