很多客戶會很想當然地用傳統(tǒng)廣告、推廣的思路去理解網(wǎng)絡(luò)推廣,例如最后對sales(銷售)、對recognition(用戶認知)、對brand(品牌)的影響到底有多大。他們的這種思路自然沒有什么不對的地方,但在我看來卻實實在在看低了網(wǎng)絡(luò)推廣,呵呵。
因為在我看來,網(wǎng)絡(luò)推廣因為其載體的多媒體性質(zhì)和交互的特征,導(dǎo)致了,以上的一些傳統(tǒng)廣告、推廣的核心目的,在網(wǎng)絡(luò)推廣上卻一定程度上變成了從屬目的。那么網(wǎng)絡(luò)推廣的核心目的是什么呢?在我看來是應(yīng)該是大品牌建設(shè)、生態(tài)客戶關(guān)系建設(shè)。之所以提出這么一個生僻的字眼,是基于我自己對生態(tài)營銷的思考。
要回答什么是生態(tài)營銷,我們首先可以看看什么是不生態(tài)的營銷。例如讓人看得想砸電視的廣告肯定不是生態(tài)營銷;在好好的墻體上面不斷浪費電源,讓地球不斷升溫的廣告也不是生態(tài)營銷;廣播中好好的相聲節(jié)目,結(jié)果因為中間的廣告不得不讓人重新找臺的廣告肯定也不是生態(tài)營銷;超市里面不斷刺激人耳膜的大吆喝更不是生態(tài)營銷;絢麗的產(chǎn)品包裝;贈送顧客不一定想要的禮品;降價......都不是生態(tài)營銷??傊粋€特征,非生態(tài)營銷的一個最大的特征就是 - 不共贏。在營銷的過程中讓某一方利益(可以是更大層面上的社會利益)受損。
而生態(tài)營銷的一個基本特征是共贏。例如廁所里面笑話、漫畫兼廣告的設(shè)計在我看來就是生態(tài)營銷;電梯口供大家消磨時間的廣告;發(fā)廊里面的雜志廣告等都是生態(tài)營銷。從這幾個舉例大家可能可以看出,并非所有的傳統(tǒng)廣告都是非生態(tài)營銷,只不過傳統(tǒng)的一些推廣、廣告本身具有的單向特征導(dǎo)致其必須依賴一定的場景(occasion)才能變成生態(tài)的。網(wǎng)絡(luò)推廣則因為其本身具有的信息雙向“放置-拿取”特征,在適度操作的情況下就可以變成生態(tài)營銷。下面舉兩個簡單的例子:
1:“我們的品牌(產(chǎn)品)”:通過網(wǎng)絡(luò)完全可以將鐘情特定品牌的客群鏈接起來。通過客群、廠家的有效參與,將各種好的信息、差的信息共享,一起促進品牌的發(fā)展和消費者消費體驗的提高。改變以往只有消費者認識品牌,但品牌(或廠家)卻不認識消費者的現(xiàn)象。如果這樣一個平臺運作理想的情況下,品牌完全可以從消費者的反饋中獲得以往需要市場調(diào)研才能收集到的一些反饋信息。而消費者也可以從品牌的信息發(fā)布中獲得如何更好消費、體驗產(chǎn)品的信息。