偏執(zhí)般激情（揪住問題不放，承認問題的存在，勇敢面對）
　　我并不是說經(jīng)驗就是一切。例如，我不覺得你應該花上數(shù)年的時間給某人朝九晚五打工就能獲得足夠的經(jīng)驗。相反，永遠尋找值得學習的內(nèi)容，在你的企業(yè)中富有創(chuàng)造性的工作，最重要的是需要有激情來對待你所注的事物。
　　以我自己來說，我的事業(yè)從IBM開始，數(shù)年后我覺得并沒有在技能上有多大提高。許多在我身邊的人并不能充滿激情的工作。沒有激情，就沒有學習新東西的渴望和推動力。
　　我相信對龍華網(wǎng)頁設(shè)計擁有偏執(zhí)般的激情是成為專家所必需的。
　　另外，我IBM的同事們從不愿承擔風險。而勇于嘗試以及偶爾的錯誤都會是成為一個專家所必須經(jīng)歷和學到的。
　　失敗是我們成過專家的一個重要環(huán)節(jié)，Charles Willson說過：
　　不經(jīng)歷失敗，我們不能學會做事情的最佳方式。從他人的失敗中也可以學到很多，但沒有什么比得上我們自己親身經(jīng)歷過的失敗。
　　我們需要戰(zhàn)勝我們對失敗的恐懼。當項目中出錯時，人們總是會本能的有二種反應。有些人不停的糾結(jié)其中，否則問題的存在，不愿意接受投入但不產(chǎn)出的結(jié)果，這時候重要的是學會什么時候放手。另外一些人則盡可能的逃離這些問題假裝其從來沒有發(fā)生過，不以為然。但這樣意味著你永遠不會從你的錯誤中學到東西。我們需要在最后花上一些時間去審視我們項目中的錯誤，并從中學到東西。這個過程很難，特別是當你與已經(jīng)不郁快的客戶打交道的時候。
　　時間和經(jīng)驗
　　無需懷疑的是專業(yè)技能必須通過花費時間并持之以衡的練習來達到。絕不是一夜靈感閃現(xiàn)，沒有任何捷徑去達到高水平的技能。隨著經(jīng)驗的不斷豐富，學得越多，越會發(fā)現(xiàn)自己更加需要學習。
　　當然，你可以說網(wǎng)頁設(shè)計領(lǐng)域的變化非常之快，五年前的知識在現(xiàn)在幾乎毫無用處。但是我不覺得這是個問題。在我的經(jīng)驗之中，盡管技術(shù)在變化，但使用技術(shù)的人不變。在開發(fā)一個網(wǎng)站的時候永遠是在與用戶或是用戶體驗中的細節(jié)在打交道。同時，數(shù)年的經(jīng)驗能提高你解決問題的能力。盡管挑戰(zhàn)是全新的，你所解決問題的方式將會越來越熟練。你積累的理論知識以及工作流程使得你更出色。因此，數(shù)年前學到的知識在今天仍然用得上。