如果你仔細瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)一些更有趣的現(xiàn)象，有些企業(yè)網(wǎng)站差不多成了生活服務(wù)性質(zhì)的綜合網(wǎng)站，既有火車時刻表、又有有獎競猜、文化娛樂等，表面看來網(wǎng)站內(nèi)容是夠豐富的了，然而真正和企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容反而成了配角。進入這樣的企業(yè)網(wǎng)站，有時真讓人產(chǎn)生一種走錯門的感覺，不知道這樣的企業(yè)網(wǎng)站目的何在，除了顯示企業(yè)的“實力”之外，透露出的最重要信息恐怕就是幼稚了。
　　用戶需要什么基本信息？ 
　　企業(yè)網(wǎng)站畢竟不同于專業(yè)的ICP或者門戶網(wǎng)站，不可能也沒有必要小而全，每個企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。企業(yè)網(wǎng)站不應當只是一個擺設(shè)，網(wǎng)站是最有用的營銷工具。當然，只有在網(wǎng)站可以滿足用戶需要信息的前提之下，網(wǎng)站的營銷功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶需要什么信息呢？
　　這個問題是網(wǎng)站規(guī)劃者首先要考慮的，首先必須分析可能的訪問者有哪些，然后有針對性地設(shè)計相關(guān)內(nèi)容，這樣才能做到有的放矢。一般來說，一個企業(yè)網(wǎng)站主要的訪問者有幾類，即：直接用戶、經(jīng)銷商、設(shè)備和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶，也是網(wǎng)站內(nèi)容應該重點滿足的對象。至于供應商，除去那些具備B TO B功能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站來說，大多數(shù)以信息發(fā)布為主的企業(yè)網(wǎng)站很少顧及到，因此，也不是一般企業(yè)網(wǎng)站的重點內(nèi)容。
　　既然公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶是網(wǎng)站的重點照顧對象，那么就要認真分析他們需要什么信息。以一個電視機生產(chǎn)企業(yè)為例，一個用戶/潛在用戶訪問某企業(yè)網(wǎng)站的目的大致有幾種：看看有什么新產(chǎn)品、對比不同規(guī)格產(chǎn)品的性能和價格、與其它品牌的同類產(chǎn)品進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等，如果可以進行網(wǎng)上訂購，用戶自然也希望了解與此相關(guān)的信息，比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此，這些內(nèi)容應該作為網(wǎng)站的重點。 
　　IRI的這份調(diào)查報告也發(fā)現(xiàn)并證實了企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容應該以產(chǎn)品/服務(wù)為核心的基本事實，因為，大多數(shù)消費者訪問制造商的網(wǎng)站是為了查找公司聯(lián)系信息和/或產(chǎn)品基本信息，在被調(diào)查的在知名企業(yè)網(wǎng)站中，消費者查詢的兩項最重要的信息是公司800電話和電子郵件地址，分別占63%和61%，分別有69%和81%的企業(yè)網(wǎng)站可以滿足這兩種基本信息需求。
　　企業(yè)網(wǎng)站，促銷信息也重要 
　　在我們談?wù)撈髽I(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容時，通常以靜態(tài)的方式去描述，也就是說，說明網(wǎng)站應該涉及到的基本信息，這些內(nèi)容一經(jīng)完成，在相當長的一個階段可能不需要頻繁的更改，但是，僅有這些基本信息，網(wǎng)站的價值很難充分地表現(xiàn)出來，合理地利用企業(yè)網(wǎng)站這塊企業(yè)自己擁有的宣傳陣地，才能夠達到事半功倍的效果。 
　　曾有一些企業(yè)和分析人事大肆宣揚建設(shè)網(wǎng)站社區(qū)的重要價值，但研究表明，消費者訪問制造商網(wǎng)站并非為了社區(qū)，如果要參與社區(qū)活動，在網(wǎng)上有更多專業(yè)的社區(qū)，企業(yè)網(wǎng)站應該關(guān)注的是最基本的內(nèi)容，即為用戶提供詳盡的產(chǎn)品信息以及方便的聯(lián)系方式，加大宣傳推廣力度，并收集有關(guān)產(chǎn)品滿意度和顧客需求方面的反饋信息。