第一：顧客是上帝，要重視用戶的意見，根據(jù)他們的需求來美化網(wǎng)站。
　　實(shí)用性是顧客的第一需求。所以網(wǎng)站的布局十分重要。任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都可能影響實(shí)用性，是制勝的關(guān)鍵。優(yōu)化師要根據(jù)用戶的心聲來布置網(wǎng)站：頁面布局要簡潔，內(nèi)容要十分準(zhǔn)確實(shí)用，這樣才能方便顧客進(jìn)行搜索，找到自己需要的東西。

　　用戶的體驗(yàn)感的每個(gè)提供者渴望知道的答案，所以我們要全方位利用現(xiàn)代技術(shù)建立一套完整的客戶反饋渠道。1、可以進(jìn)行有獎(jiǎng)回訪，親自登門收集詢問客戶的意見;2、進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查問卷，這種方式調(diào)查的面較廣，效果比較明顯;3、電話回訪，也就是客服電話回訪。記住，用戶的意見才是我們最好的回報(bào)，我們要十分尊重用戶的意見，因?yàn)樗麄兊囊庖姴攀亲钫嬲\的，才是反應(yīng)問題的鏡子，而且好的反饋系統(tǒng)更能贏得客戶的信任，增加客戶數(shù)量。就如一家電商，建立了比較完善的客戶反饋渠道，能及時(shí)的給客戶滿意的答復(fù)，從而贏得了許多客戶的信任，擴(kuò)大客戶群。www.boryin.net

　　第二：質(zhì)量才是取勝的關(guān)鍵。

　　一切商品的核心競爭力都是質(zhì)量，電子商務(wù)也不例外。其質(zhì)量包括：產(chǎn)品和網(wǎng)站質(zhì)量。其中網(wǎng)站質(zhì)量的兩大決定因素是穩(wěn)定性和速度。

　　所謂的優(yōu)化，就是要提速、重量和服務(wù)。所謂提速，就是盡量縮短加載時(shí)間，提高訪問速度。頁面加載的時(shí)間較短的話，用戶的體驗(yàn)的滿意度會(huì)大大增加;所謂的重量，就是重視產(chǎn)品質(zhì)量，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到送到客戶的手里整個(gè)流程不能出現(xiàn)產(chǎn)品問題，不能出現(xiàn)次品，要十分重視自己的信譽(yù);所謂服務(wù)，就是要重視送貨和反饋速度。送貨要及時(shí)，當(dāng)天下單最好就當(dāng)天送貨，反饋要及時(shí)，對(duì)于客戶的反饋要做到有問題就立刻處理，做到零時(shí)間反饋，往往一些服務(wù)好的網(wǎng)站，其核心競爭力也會(huì)得到大大提升，因?yàn)樗麄冏プ×苏\信經(jīng)商，客戶優(yōu)先的原則。

　　第三、完善軟硬件。

　　首先在硬件方面，1、提高網(wǎng)站性能，觀瀾優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、觀瀾優(yōu)化頁面、觀瀾優(yōu)化程序、觀瀾優(yōu)化倉儲(chǔ)供應(yīng)鏈。硬件方面的優(yōu)化，可以在客觀上提高客戶的體驗(yàn)感，進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘，提前準(zhǔn)確了解用戶需求。在軟件方面：主要是員工的培養(yǎng)。要根據(jù)公司的實(shí)際情況和需要建立自己的一套人才培養(yǎng)體系、深化自己的公司文化。組建一個(gè)能以公司文化為行為準(zhǔn)則有思想的員工，這樣的員工才能有創(chuàng)新能力，才能在不斷變化的市場需求中立足，壯大自己。