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立享網(wǎng)站建設優(yōu)惠
表面看來,這種戰(zhàn)場的延伸只是競爭空間的擴展,似乎不會對廠商的競爭手段產(chǎn)生太大的影響,但仔細分析兩種渠道的特點卻發(fā)現(xiàn)并非如此簡單。因為實體店與網(wǎng)店之間存在著復雜的相互補充,相互影響與相互促動的關系。在實體店當中,廠商往往可以借助大量的銷售人員或產(chǎn)品互動/零售體驗來主動激發(fā)消費者的購買欲望(偏重“推”的方式),像是一種行商的手法。而開網(wǎng)店則更貼近坐商,“店小二”無法主動出擊去“跑”買賣,必須要通過吸引消費者的眼球來坐迎商機 (偏重“拉”的方式)。得“關注”者得天下,因此誰能夠在深圳的互聯(lián)網(wǎng)商海內(nèi)真正“擊”中消費者興奮點,誰就能夠生意興隆,成為贏家。
對于那些從“地面作戰(zhàn)”擴展到“地面空中雙線作戰(zhàn)”的廠商來說,促銷無疑是他們擅長使用的最主要也是最直接能夠打動消費者的手段之一;即便是那些依然固守在“地面戰(zhàn)場”的廠商,也在積極嘗試以網(wǎng)絡促銷作為“空中火力支援”,于是多種多樣的廠家商家促銷活動開始充斥各類網(wǎng)站。當任何一個廠商都不再具有網(wǎng)絡促銷的“先發(fā)”優(yōu)勢時,關注度就成為了一個新問題——到底哪種促銷方式更容易被消費者接受?同一種促銷方式是否適合于不同產(chǎn)品?網(wǎng)絡促銷是否僅適用于網(wǎng)購?觀瀾建網(wǎng)站公司告訴你哪些網(wǎng)絡渠道更容易被消費者關注?進行網(wǎng)絡促銷活動需要避免哪些問題?
網(wǎng)促要成功,選擇方式很重要
網(wǎng)絡促銷是否不一定要有太多新意,只要把線下實體店的方式“克隆”到網(wǎng)店就行了?
目前商家為吸引刺激消費者而推出的大多數(shù)促銷手段對網(wǎng)購人群都不陌生,只是傳統(tǒng)百貨在網(wǎng)上商城的“翻版”。盡管在三地總體的排名中,位居前3位的依然是在實體店里常見的直接打折、積分兌換和促銷優(yōu)惠券方式,但由網(wǎng)絡購物平臺所推出的秒殺這一新興促銷方式已經(jīng)排在了第4位。而團購這種更適宜于搭載在互聯(lián)網(wǎng)這一極具草根性與匯集性特點平臺上的網(wǎng)絡促銷方式也已經(jīng)有近四分之一的參與率了。
網(wǎng)絡促銷是否僅僅適合具有某類或某些特點的產(chǎn)品,而不是各個品類都適用?
調(diào)查結果顯示這種感覺不盡然,不同地區(qū)的消費者通過網(wǎng)絡促銷購買的產(chǎn)品品類有所不同:大陸網(wǎng)民所購買的網(wǎng)絡促銷產(chǎn)品種類很多,覆蓋服飾及配件、電子數(shù)碼產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品和圖書音像等,香港則以美容產(chǎn)品居多,臺灣則更多側重電子數(shù)碼產(chǎn)品及美容產(chǎn)品。
當有多種網(wǎng)絡促銷方式可供選擇時,需要選擇哪一種對消費者購買產(chǎn)品更有刺激力的促銷方式呢?
通過網(wǎng)民對使用不同促銷方式的深入分析,我們進一步明確了“通吃型”的最優(yōu)網(wǎng)絡促銷方式并不存在。網(wǎng)民在購買不同類別產(chǎn)品時所選擇的促銷方式有顯著的區(qū)別,也就是說,同一種產(chǎn)品所推行不同的促銷方式對消費者的吸引力是不同的。例如:對家居類的產(chǎn)品實行捆綁銷售和團購優(yōu)惠的促銷方式較為適合,但對于積分兌換或購物抽獎的促銷方式就并不適合。有了這樣的發(fā)現(xiàn),無疑可以幫助商家提高網(wǎng)上促銷的有效性,而發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民的興奮點才能贏得他們的“錢袋”。
香港及臺灣地區(qū)的做法值得借鑒,由于這兩個市場比較活躍,出現(xiàn)了同一類別產(chǎn)品使用不同促銷方式的現(xiàn)象,如此一來,可以吸引到更廣泛的人群,不失為一種聰明的做法。
網(wǎng)絡促銷能夠促進網(wǎng)下銷售
網(wǎng)絡促銷是否僅僅限于那些在網(wǎng)上購物的人群?如果消費者一定需要在實體店里體驗產(chǎn)品后才能做出購買決策,那么網(wǎng)絡促銷對我們的價值是不是就不大了?
調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡促銷作為一種信息傳播的方式,同樣也能促進實體店的客流與生意機會,因為大多數(shù)消費者不僅僅只將網(wǎng)絡促銷用于網(wǎng)上消費,而是網(wǎng)上網(wǎng)下皆在使用。
但這是否意味著商家的所有促銷手段都可同時復制在網(wǎng)上和網(wǎng)下呢?答案顯然是否定的。雖然大部分促銷方式同時適用于消費者在網(wǎng)上或網(wǎng)下使用,但某些促銷方式表現(xiàn)出在網(wǎng)上或網(wǎng)下適用性的差異。例如,團購優(yōu)惠就更適合網(wǎng)上。而直接打折、促銷優(yōu)惠券和購物抽獎等形式更適合網(wǎng)下促銷。從產(chǎn)品適合度上看,服飾及配件、電子數(shù)碼產(chǎn)品、圖書音像和虛擬類產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上使用,而美容類產(chǎn)品的促銷、網(wǎng)民多會選擇在網(wǎng)下使用。
網(wǎng)絡促銷體驗好,口碑傳播范圍廣
蜂鳴式營銷/病毒式傳播這些名詞看起來很美,但似乎總是可望不可即,我們以往在實體店里也搞過很棒的促銷活動,也花了很多錢請公關公司造勢,但好像總是形成不了所謂的口碑效應,深圳網(wǎng)絡促銷在這方面能有所作為嗎?都說龍華互聯(lián)網(wǎng)是“好事不出門,壞事傳千里”,網(wǎng)絡促銷是不是也會陷于這樣的怪圈?
調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)網(wǎng)絡促銷參與者對目前網(wǎng)上所提供的促銷活動感到很滿意(91%);大約七成的網(wǎng)民表示未來肯定會參與網(wǎng)絡促銷活動。
網(wǎng)上促銷所帶給消費者的好處會經(jīng)過消費者的口或手進一步散布,平均一個網(wǎng)絡促銷的參與者會將其所收到的促銷信息傳播給10人,如果體驗好,確定能夠形成良好的客戶口碑效應。
但廣大商家不能掉以輕心的是,任何負面的感受與評價也都有可能讓商家苦心經(jīng)營的品牌瞬間掉入地獄,因為透過網(wǎng)絡,消費者的評價可以以零成本、零時間、零距離的方式在全世界傳播流通。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),如果商家的促銷活動不講信用、或者產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,通常最能引發(fā)消費者的氣憤,之后他們會選擇用腳投票,并展開病毒式傳播,這對商家而言,無疑是一場災難。