最近看到劉韌寫給傳統(tǒng)企業(yè)進入互聯(lián)網的建議，覺得很有感觸，他可能最近遭遇傳統(tǒng)企業(yè)大佬們咨詢進入互聯(lián)網項目的真切感受吧?；ヂ?lián)網也是一個生意，在本質上和傳統(tǒng)行業(yè)在許多方面類似，但在運營管理方面有著自己的特色。但是很多在傳統(tǒng)行業(yè)運營獲得頂級成功的企業(yè)，因為過于成功所以過于自信，在互聯(lián)網運營方面都相當失敗?，F(xiàn)在行內一般認為中國僅有的幾個好企業(yè)是 “北有聯(lián)想，南有萬科，東有海爾。。。?！薄５邕@些企業(yè)去運營互聯(lián)網項目基本上不可能成功的，因為傳統(tǒng)企業(yè)成功的慣性，會讓王石、柳傳志、張瑞敏們如果做互聯(lián)網很難有所作為。中國公認最好企業(yè)之一的聯(lián)想，運營互聯(lián)網項目FM365失敗，運營失敗到連域名都忘了續(xù)費注冊，成就了265網站；平安集團現(xiàn)在也是中國最好的企業(yè)之一，投資好幾個億做的pa18個人理財電子商務項目，由麥肯錫亞太區(qū)前合伙人的張子欣運營，也失敗的很慘。最新的例子是好企業(yè)香港中旅去運營芒果網也不成功。

　　現(xiàn)在很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)家開始做互聯(lián)網，特別是電子商務，可以說傳統(tǒng)企業(yè)越優(yōu)秀，其運營互聯(lián)網企業(yè)越失敗，唯一的正面例子是史玉柱，但所有傳統(tǒng)行業(yè)只有保健品運營與互聯(lián)網運營有相似之處，就是簡單有效而且易于感知。如果成功的傳統(tǒng)企業(yè)家們了解一點互聯(lián)網運營的特點，知道一點傳統(tǒng)企業(yè)運營與互聯(lián)網運營的文化上區(qū)別，會減少失敗的幾率。我經歷了中國最新銳的電訊企業(yè)潤迅收購瀛海威團隊轉型互聯(lián)網的失敗，在美國、香港、本土互聯(lián)網企業(yè)都經歷過，自己也做過小網站創(chuàng)業(yè)，對互聯(lián)網運營還是有些體會的。

　　互聯(lián)網運營關鍵詞：“試錯”

　　互聯(lián)網和傳統(tǒng)企業(yè)相比畢竟還是新的東西，而且是輕資產運營，用戶需求是不斷變化的，可以去不斷試錯。但傳統(tǒng)企業(yè)很難做到這點，一旦項目選定，工廠開起來，大量資金投進去，沒有企業(yè)家敢說我要多元化經營，不斷試錯，直到倒閉。所以互聯(lián)網企業(yè)的試錯是一大特色，不斷嘗試，不斷摸索，不斷調正，直到找到用戶的需求。沒有任何一個網站的創(chuàng)始人一開始就完全把握了市場需求，都是在不斷試錯中殺出一條血路來的。關于騰訊馬化騰最新的一篇報道說，占騰訊總收入70％的“虛擬增值業(yè)務”就是試出來的，騰訊一個產品經理到韓國考察提出開發(fā)這個產品，馬化騰本人當初也不看好這項業(yè)務，但答應讓這個產品經理去試，結果就試出了這個每年幾十億收入的大市場?？梢娫诨ヂ?lián)網行業(yè)沒有天才，有的是敢于試錯的成功者。

　　“小步快跑”

　　 對于互聯(lián)網運營節(jié)奏最合適的詞是“小步快跑”，沒有另外的詞更能恰當反映互聯(lián)網運營的節(jié)奏。跑的太快并不是好事，行業(yè)上里跑得最快的網站幾乎很難成功。在中國最先做IM的ICQ、最先做電子商務的8848等，結局大家都看到了。我的一個做移動無線營銷朋友對我說，為什么做市場廣告出生的創(chuàng)業(yè)者很少能創(chuàng)業(yè)成功并賺到大錢，就是因為做市場推廣的創(chuàng)業(yè)者總是想提前引爆市場，在時機未成熟的時候跑的太快而死掉。

　　但網站運營天生需要速度快，這個行業(yè)日新月異，稍有不慎就落后，所以又要小步快跑，不能慢吞吞的經營。所以互聯(lián)網公司加班是常識，每天晚上燈火通明是必須的，就是要跑的不能慢。

　　“在運動中求發(fā)展”

　　互聯(lián)網運營講究摸著石頭過河，在運動中求發(fā)展。知道一個大方向就可以開干了，很多時候你無法想的很清楚，運營的細節(jié)你是無法事先知道的?？?的李善友說一次看到一個報道說視頻很有前途，就從搜狐辭職創(chuàng)業(yè)，無知者無畏，想的太多反而做不出來什么。但不確定就不意味著靜止觀望，很多東西只有做起來才知道行不行。我以前做垂直職位搜索，后來運營一段時間才知道和原先想的不一樣，在運動中知道這個行業(yè)不行之處在哪里：垂直招聘網站還是求職者找工作的網站吧，最后你發(fā)現(xiàn)求職者在職位搜索網站幾乎不可能找到工作：你在web2.0的招聘網站注冊一份簡歷，你投遞簡歷到人事經理的郵箱，首先163郵箱等首先將此類郵件列入黑名單，有50%郵件到達HR郵箱已經很不錯了，郵件即使到達以后，招聘經理因為沒有付費到這個網站，除了她付費網站的簡歷她會看，其他網站的簡歷她一般不看就會刪除，就算最好的有50％HR會看她沒有付費的簡歷，總體相比傳統(tǒng)網站，職位搜索網站對求職者的求職效果來說是50％×50％＝25％，求職者投出的簡歷基本是沒有面試效果反饋的。這個真實情況的數(shù)字中國沒有幾個人知道，只有親身運營過的才知道。但你要做這個行業(yè)，你還必須在在運動求發(fā)展了解這些規(guī)律性的數(shù)據(jù)。

　　“數(shù)字化生存”

　　互聯(lián)網運營比傳統(tǒng)企業(yè)更講究數(shù)字，因為網站的上所有東西都是可以用數(shù)字來衡量的，做的每一件事的效果都是可以用數(shù)據(jù)來衡量的。所有網站工作都要圍繞數(shù)據(jù)來展開工作，包括給編輯給網站某篇文章?lián)Q了一個標題，是否點擊率增加了，在UI方面做了一個小小的改動，是否注冊增加了，新產品開發(fā)推出后，是否銷售額增加了等等，甚至你工作中每一個動作都可以用數(shù)字來衡量。網站每一個人都要捫心自問，我所做的工作是否為這個網站增加了點擊率、注冊會員、銷售額等，否則就不要做。“南郭先生”在互聯(lián)網企業(yè)很難混得長久，不要說自己做了多少事情，老板最終會看到網站表現(xiàn)的具體數(shù)據(jù)的。

　　“和而不同”

　　互聯(lián)網是講究創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)意，是“四創(chuàng)”行業(yè)，互聯(lián)網行業(yè)比傳統(tǒng)行業(yè)更具寬容精神。典型的工作方式是：負責人召集產品、IT、市場、內容等同事，在辦公室演示一個思路性的PPT，大家充分發(fā)表意見，開完后然后由召集人分工各部門做什么，然后大家加班加點的干，東西上線后效果好，大家很有成就感，不行就再來。大家看問題盡管思路角度不一樣，但是做事起來要很和諧，要非常團結，溝通也要直接有效。太多的流程、規(guī)章、制度、審批、正規(guī)項目管理規(guī)范，除了極少數(shù)大互聯(lián)網公司，這些束縛人東西反而不好。網站運營文檔做到PPT層面就可以執(zhí)行了，不要再細的文件指導執(zhí)行。“細節(jié)決定成敗”的理念是不合適互聯(lián)網運營的，等你將細節(jié)考慮執(zhí)行好，環(huán)境已經變了。但互聯(lián)網公司太多的郵件溝通往往沒有效率的，郵件來、郵件去沒有人執(zhí)行了，最好的方式，”小組運作”，這個事情幾個人負責，大家一起做好，工作過程中隨時面對面溝通。傳統(tǒng)企業(yè)中的扯皮、推卸責任，是不符合互聯(lián)網精神的。傳統(tǒng)企業(yè)郵件溝通是有效率的，互聯(lián)網公司面對面溝通反而是最有效率的，這是我的體會。

　　“操作比理念重要”

　　Techweb的口號是符合互聯(lián)網精神的，也證明其創(chuàng)始人是懂互聯(lián)網的，互聯(lián)網運營中會有無數(shù)創(chuàng)新的想法，但真正人執(zhí)行的不到1％吧，關鍵在于操作起來。而且從想法到現(xiàn)實有很多事情要做，并不是那么簡單，但重要的是操作。因為“知與行的距離，是世界上最遠的距離”，誰都知道炒股要堅持價值投資的理念，但做起來，沒有一個人會象巴菲特那樣做。

　　“有效率的生活中是美好的”

　　曾經一個網友的msn簽名是“有效率的生活是不美好的”，給我留下深刻印象，的確生活中凡是有效率的，基本上都是不美好的，如快餐、一夜情，如網上聊天的高效率生活肯定也沒有以前郵局手寫信件的溝通美好。但唯一的例外是互聯(lián)網運營的高效率往往是美好的，因為人的想法可以在互聯(lián)網上快速得到實現(xiàn)，成就會帶來美好的感覺，這也是互聯(lián)網公司的魅力。

　　“暴風來臨時，連豬也會飛”

　　不可否認的是互聯(lián)網運營中抓住大勢最重要，但短信業(yè)務風暴來臨時，很多做門戶網站的被救活了，不做短信業(yè)務的都死掉了。很多個人站長也抓住讓用戶填手機號碼下載圖鈴賺了錢。很多網站因為拿到了投資，就也飛了起來。對行業(yè)不敏感、信息不敏銳，不追趕潮流的網站，就會是“潮汐過后，看誰在裸泳”。潮流與大勢是如此重要，誰也逃不掉。最近雖然劉韌預測說平臺電子商務沒戲，但預測垂直的電子商務將會很火，賣服裝的、賣鍋碗瓢盆的、賣藥的，現(xiàn)在360行，幾乎每一行都沒有領導性的大網站，如即將推出的走秀網將在時尚潮流電子商務領域爭第一?？梢灶A計的是不久的將來將會有很多專賣某一類東西的網站會“飛”起來。