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在當下這樣一個網(wǎng)絡(luò)媒體迅速發(fā)展的大背景下,網(wǎng)絡(luò)營銷日趨紅火是必然的。商家們都想搭上這班順風車,通過網(wǎng)絡(luò)的人氣火一把。
營銷最直接的當然就是做銷售,而網(wǎng)絡(luò)只不過是一個信息的載體、溝通的工具?,F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)媒體的高價值最終會體現(xiàn)在企業(yè)的終端銷售上,網(wǎng)絡(luò)將會成為現(xiàn)階段的革命性營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)帶來一場新的革命性資源轉(zhuǎn)換營銷模式
公認的大眾傳媒主要包括報紙、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)。如何利用這些媒體使企業(yè)的廣告投放或營銷手段得到價值呢?無論是報紙、雜志、廣播、電視還是網(wǎng)絡(luò),都要完成資源轉(zhuǎn)換,只有完成了資源轉(zhuǎn)換,才能突破銷售,達到它的傳播價值。
從文字、聲音、影像到如今的多媒體,受眾也在扮演著不同的角色。但目的就是將這些受眾轉(zhuǎn)換為自己的資源。報紙、雜志、廣播和電視分別是把讀者、聽眾和觀眾轉(zhuǎn)換成企業(yè)的消費者。
而網(wǎng)絡(luò)則是要把網(wǎng)民轉(zhuǎn)換成企業(yè)的消費者。在進入互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)換模式將會具有革命性的意義。
營銷奇跡總是新的革命性資源轉(zhuǎn)換模式帶來的
最能說明這一點的應該就是央視招標了。10年前的央視招標市場是供不應求,企業(yè)都想擠進有限的央視黃金時段做廣告。當時央視廣告時段的傳播價值具有不可替代性,創(chuàng)造了令人震驚的營銷奇跡。早期在央視奪標的1995年孔府宴酒、1997年秦池酒、1998年愛多VCD、2000年步步高VCD在奪標后的幾年里都業(yè)績輝煌,并成為了同行業(yè)里佼佼者。(之后這些企業(yè)的落沒是由于內(nèi)部結(jié)構(gòu)和品牌策略的問題,并不能否認早期的央視為他們創(chuàng)造的價值。)但再看看之后奪標的2001年、2002年娃哈哈和2003年熊貓手機,他們似乎沒有趕上央視的早班車,奪標后效果一般。
當央視招標進行了十幾個年頭后,價值已經(jīng)逐漸趨于與價格相同,資源轉(zhuǎn)換已經(jīng)處于衡態(tài),不可能再創(chuàng)造出營銷奇跡。
由此另外一個革命性資源轉(zhuǎn)換模式又出現(xiàn)了,創(chuàng)造了另一個營銷奇跡。在各大企業(yè)爭奪央視廣告標王之際,腦白金和三精口服液卻獨辟蹊徑在多家省級衛(wèi)視臺購買廣告時段,以高頻次、高強度直達受眾,一大批觀眾轉(zhuǎn)換成了他們的消費者,帶來了銷售成功。他們選擇了一個恰好的時機切入,以低價格換取了龐大的資源,投資回報率極高。腦白金和三精口服液抓緊了這樣一個創(chuàng)造高價值的時機,至此又打開了省級衛(wèi)視這一條營銷奇跡之路。
從這些我們不難看出,在某個營銷方式實施初期,未被轉(zhuǎn)換的資源龐大。越早投入,能轉(zhuǎn)換到的資源越大,回報的價值也就越大,從而才能出奇制勝創(chuàng)造營銷奇跡。網(wǎng)絡(luò)營銷也將是如此。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)正是一個大金礦
也許央視是第一桶金,省級衛(wèi)視是第二桶金,但這都是快被挖完的金桶了,能繼續(xù)被轉(zhuǎn)換的資源已經(jīng)不多。而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)正是一個有待挖掘的大金礦,看誰下手更快、更準。
截至2007年6月,中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到1.62億,比2006年年末新增了2500萬網(wǎng)民,與2006年同期相比,網(wǎng)民數(shù)一年內(nèi)增加了3900萬人。中國網(wǎng)民年增長率達到31.7%,正步入新一輪的快速增長階段。由此可見,網(wǎng)絡(luò)的力量越來越大,網(wǎng)絡(luò)能轉(zhuǎn)換到的資源也越來越多。
可能大部分人會認為電視觀眾的數(shù)量要遠遠超過網(wǎng)民,那電視媒體可以轉(zhuǎn)換的資源肯定要比網(wǎng)絡(luò)多。其實不然。之所以說網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是一個大金礦,是因為網(wǎng)民是一個非常龐大的未被轉(zhuǎn)換過的資源,而電視等其他媒體的資源已經(jīng)趨于平衡,很難繼續(xù)挖掘。
我們要從資源角度來看待網(wǎng)絡(luò)的價值,網(wǎng)絡(luò)這個大金礦的高價值實際是體現(xiàn)在龐大的未被轉(zhuǎn)換過的資源,錯過了這樣一個投入期,可能金子就都被別人挖走了。所以現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)可以提供最高的價值給企業(yè),只有趁著初期投入才能達到效益最大化。
驗證網(wǎng)絡(luò)營銷成功的指標——品牌注冊會員
挖網(wǎng)絡(luò)這個金礦不但要下手快,更要下手準。如何驗證網(wǎng)絡(luò)營銷的成功?最直觀的方法就是看轉(zhuǎn)換了多少網(wǎng)民資源。
但企業(yè)通常沒有把網(wǎng)絡(luò)品牌注冊會員和自己的企業(yè)品牌注冊會員區(qū)分開,容易把兩者混淆。實際上只有擁有自己的品牌注冊會員才有可能有效地達到促進企業(yè)終端銷售的目的。
在網(wǎng)上逛一圈,很容易就能發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)建立了網(wǎng)上活動專區(qū),其中電子數(shù)碼產(chǎn)品、食品和藥品居多。有些企業(yè)還與一些知名門戶網(wǎng)站合作開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)主題活動專區(qū),活動形式多樣化,獎品的設(shè)置也吸引了一大批網(wǎng)民參與。但活動和推廣過后為企業(yè)究竟留下了點什么?不可否認的是大批注冊用戶參加了活動,但那些始終都是網(wǎng)絡(luò)品牌的用戶,而并不是自己企業(yè)品牌的用戶,最終沒能把這一大批的注冊用戶有效地轉(zhuǎn)換為自己的消費者。
所以“投入早”不是唯一的制勝法則,網(wǎng)絡(luò)直效營銷的成功必須還要依賴于正確的方式和形式。
如何實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的資源轉(zhuǎn)換?這其實也是網(wǎng)絡(luò)直效營銷實施過程中的一大難點。網(wǎng)絡(luò)中最大的資源就是1.62億的網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)直效營銷的目標就是把他們轉(zhuǎn)換成企業(yè)的消費者。
網(wǎng)絡(luò)營銷要十分注意“品牌注冊會員”這個概念。品牌注冊會員就是企業(yè)擁有的對自己品牌有興趣或忠誠的注冊會員,是企業(yè)獨立擁有的,而不是其他網(wǎng)站的會員來登陸活動專區(qū)而已。
網(wǎng)上的活動是階段性的,但我們要通過這些資源達到永續(xù)性的銷售效果。我們假設(shè)在網(wǎng)絡(luò)直效營銷過程中只吸引了10%的網(wǎng)民來參與活動,但如果能完全充分地把這10%的網(wǎng)民轉(zhuǎn)換成企業(yè)自己的消費者,我們就擁有了1620萬的消費者資源,這個數(shù)字是相當龐大的。
另外,網(wǎng)絡(luò)直效營銷要做的是將這些已經(jīng)轉(zhuǎn)換成功的資源固化,使其價值達到最大化。因而網(wǎng)絡(luò)做的是一項維護忠誠的工作,它不斷刺激已有的消費者資源重復購買,提高消費頻次,形成消費慣性。
網(wǎng)絡(luò)直效營銷的最大價值就是可以將資源轉(zhuǎn)換,最終使網(wǎng)民成為自己的消費者,為終端銷售服務。而其在現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)換效率、溝通方式等方面都是優(yōu)于其他媒體的,且投入的價格遠遠低于價值,在這樣一個低價格換取高價值的營銷方式下,網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是一個革命性的資源轉(zhuǎn)換模式,網(wǎng)絡(luò)也將會帶來一場令人期待的營銷奇跡。