我不時(shí)會(huì)看到篇文章說(shuō)到人們?cè)谶x擇搜索引擎優(yōu)化公司給自己的網(wǎng)站做在線推廣時(shí)應(yīng)該期望一些什么。大部分這樣的文章都是由做SEO的人，或者是對(duì)此領(lǐng)域熟悉的人寫的。這些文章就其所涉及的過(guò)程最重要的方面提供了很有價(jià)值的信息（或者是那些作者們自以為如此）。

    在一個(gè)很流行的業(yè)內(nèi)網(wǎng)站上最近有一場(chǎng)討論，使我不禁想到了事情的另一個(gè)方面。我不想再列一個(gè)單子，告訴他們對(duì)于SEO應(yīng)該或者不應(yīng)該期望什么。我反而想分析一下，一個(gè)客戶在篩選搜索引擎優(yōu)化公司時(shí)，實(shí)際上在期待些什么。下面就是一個(gè)客戶考慮的七點(diǎn)要素：

價(jià)格：盡管許多人愿意為一項(xiàng)好的服務(wù)多付費(fèi)，但是通常還是會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，價(jià)格高出了一個(gè)公司當(dāng)時(shí)的預(yù)算。與公司的工作質(zhì)量無(wú)關(guān)，他們只不過(guò)是出不了那么多錢罷了，至少在當(dāng)時(shí)的確如此。然后，大家就開(kāi)始討價(jià)還價(jià)。和我在探討合作可能的客戶有一個(gè)說(shuō)我的價(jià)格太高了，另一個(gè)說(shuō)我的價(jià)格和他正考慮的其它公司差不多。其實(shí)這和每個(gè)人的期望值有關(guān)，每個(gè)人都有個(gè)他能或者他自認(rèn)為能承受的價(jià)格范圍。從來(lái)沒(méi)有人給我說(shuō)過(guò)我們的價(jià)格不夠高（盡管我想某些客戶的確能會(huì)這樣想?。?/P>

資歷：我最喜歡的問(wèn)題之一就是“你們從事這個(gè)行業(yè)多久了？”我知道有許多優(yōu)秀的SEO從事此業(yè)比我們的時(shí)間要短得多，但是我知道能夠告訴人們我們從事此業(yè)的時(shí)間對(duì)他們來(lái)講是一個(gè)使他們放心的值得考慮的因素。我們的資歷告訴他們，SEO不是種不可靠的行業(yè)，不會(huì)一夜之間就倒閉的。

信任：網(wǎng)站上有許多能增加客戶信任的內(nèi)容，這也起一些作用。這種內(nèi)容的表現(xiàn)之一就是屬于某種協(xié)會(huì)，比如Better Business Bureau（美國(guó)的一個(gè)商業(yè)管理機(jī)構(gòu)）。在網(wǎng)站上展現(xiàn)這種內(nèi)容，包括網(wǎng)站的資歷都會(huì)增強(qiáng)客戶的信任度。

保證：我不會(huì)說(shuō)我能確保什么，但是我相信人們已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到?jīng)]人能保證網(wǎng)站在搜索引擎中靠前的排名。甚至網(wǎng)站的收錄與否都不能輕易保證，除非SEO公司能真正完全地控制一個(gè)網(wǎng)站推廣的全部方面。經(jīng)常有人問(wèn)我們能否保證什么樣的結(jié)果，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們說(shuō)不保證任何排名時(shí)，他們都松了口氣。我們的回答給了他們所需要的保證。這些客戶如果碰上了那些承諾在19天內(nèi)能使網(wǎng)站排第1名的公司是會(huì)知道及時(shí)抽身的。

舒適度：我認(rèn)為選擇一個(gè)SEO，在很大程度上取決于做出決定的人和SEO公司或個(gè)人在交流時(shí)的適度程度。SEO公司/個(gè)人可能正確地講到了所有的工作內(nèi)容，但是如果做決定的人和他在一起交流時(shí)覺(jué)得不很舒服，他完全可能去找其它的公司/個(gè)人。對(duì)SEO來(lái)講，將自己的個(gè)性和那個(gè)找交道的人相適應(yīng)是很重要的。在談話時(shí)，我可以和我的某些客戶開(kāi)開(kāi)玩笑，但是和另一些，我就得嚴(yán)肅些。我找到使他們最舒服的方法，并應(yīng)用它。

規(guī)模：是的，SEO公司的規(guī)模也有影響！不同的客戶根據(jù)自身的需要尋找不同規(guī)模的公司。有的人覺(jué)得和SEO個(gè)人合作，更能關(guān)注他自身的需要；有的人覺(jué)得只有大公司才能處理好他的問(wèn)題。還有些人需要得到非常貼心的個(gè)人服務(wù)，但同時(shí)要確保他們的合同沒(méi)有分包給遠(yuǎn)在印度的他人。沒(méi)人能提供每個(gè)人都適合的完美的規(guī)模，還不如去提供客戶需要的保證和關(guān)注，確保工作的成功。

成果：許多潛在客戶指望著SEO的保證，但是真正聰明的人會(huì)想知道你的工作成果。他們想知道你取得過(guò)的成績(jī)，還有曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶，可能他們還會(huì)想和你的客戶通個(gè)電話，聊聊你提供過(guò)的服務(wù)。

    SEO公司/個(gè)人會(huì)告訴那些潛在的客戶應(yīng)該期望些什么，但是這和客戶自己實(shí)際上所期望的通常完全不同。這當(dāng)然不是說(shuō)，這些客戶們不應(yīng)該聽(tīng)取我們SEO所推薦的，但他們推薦的那些只不過(guò)是冰山一角罷了。那些是工作的重要組成部分，但不是最重要的。如果能夠使客戶在以上領(lǐng)域滿意的話，一個(gè)SEO就會(huì)有極大的優(yōu)勢(shì)，不僅在獲得客戶方面，也會(huì)在維持客戶的滿意度方面。