發(fā)送垃圾郵件不僅讓用戶厭煩，也為正規(guī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所不齒，因此，只有經(jīng)過(guò)用戶許可才發(fā)送電子郵件，成為Email營(yíng)銷(xiāo)的第一原則。但現(xiàn)實(shí)中還存在另一種情況：雖然營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有意識(shí)到自己在發(fā)送垃圾郵件，或者并非有意發(fā)送垃圾郵件，但實(shí)際上卻是接近或者等同于垃圾郵件的結(jié)果（即“類(lèi)垃圾郵件”），這種狀況不僅對(duì)企業(yè)形象造成負(fù)面印象，并且可能造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，也在一定程度上為垃圾郵件的泛濫推波助瀾，對(duì)此應(yīng)給予充分的認(rèn)識(shí)。
 

（1）正規(guī)Email廣告的價(jià)格，垃圾郵件的效果

這種狀況大多出現(xiàn)在通過(guò)“專(zhuān)業(yè)”Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商投放電子郵件廣告的情況，企業(yè)花正規(guī)Email廣告的價(jià)錢(qián)，但收到的效果和垃圾郵件沒(méi)有兩樣，具體表現(xiàn)在：服務(wù)商隱藏或者采用虛假的的發(fā)件人真實(shí)信息、郵件無(wú)法回復(fù)、故弄玄虛的郵件主題、用戶無(wú)法退訂郵件廣告等等。無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，沒(méi)有合法電子郵件基本要素的郵件都屬于垃圾郵件。
這種情況在國(guó)內(nèi)某些企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮，也許是服務(wù)商有意所為，也許是的確不了解什么才是規(guī)范的Email營(yíng)銷(xiāo)，畢竟目前對(duì)垃圾郵件與合法的Email營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有絕對(duì)權(quán)威的定義。其實(shí)，要理解這個(gè)問(wèn)題并不難，我們不妨再次回到“客戶為中心”的口號(hào)上來(lái)分析一下：假如我是一個(gè)郵件接收者，收到一封沒(méi)有發(fā)件人信息（或者是虛假信息）、郵件主題和郵件內(nèi)容沒(méi)有任何關(guān)系的郵件，即使從內(nèi)容中可以看出是某個(gè)知名企業(yè)的廣告信息，自己又會(huì)怎么想？收件人又如何能夠知道是該企業(yè)自己發(fā)送的垃圾郵件，還是通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)商發(fā)送的“正規(guī)”Email營(yíng)銷(xiāo)信息？
與服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)不規(guī)范相關(guān)的另一種情況是，服務(wù)商的郵件地址本身就來(lái)源不明，即并非通過(guò)雙向確認(rèn)方式經(jīng)過(guò)用戶許可而獲得的，也許是自己收集、購(gòu)買(mǎi)、或者租用的郵件地址列表。這樣的服務(wù)商是不能信任的，這樣的“Email營(yíng)銷(xiāo)”效果也是無(wú)法保證的。因此在選擇Email營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)商時(shí)，首先要對(duì)其郵件地址來(lái)源的合法性和郵件廣告的專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行必要的考察。
此外，還有一種更為典型的情況是，一些公司大量發(fā)送垃圾郵件，聲稱(chēng)自己是“專(zhuān)業(yè)的Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商”，以很低的價(jià)格提供郵件地址或者發(fā)送電子郵件廣告服務(wù)，以次招徠顧客，可以肯定的是，自己發(fā)送垃圾郵件的公司肯定是不可信任的。購(gòu)買(mǎi)這些以發(fā)送垃圾郵件為主要業(yè)務(wù)的公司的服務(wù)，毫無(wú)疑問(wèn)，所投放的廣告也是以垃圾郵件方式發(fā)送的，只不過(guò)是付費(fèi)請(qǐng)其他公司代發(fā)而已，結(jié)果同樣會(huì)為企業(yè)造成不可估量的損失。

（2）利用“Opt-out”方式發(fā)送的郵件列表

“Opt-out”與“Opt-in”相對(duì)應(yīng)，兩者都是郵件列表營(yíng)銷(xiāo)中獲得用戶資源的式，但實(shí)質(zhì)不同?！癘pt-in”（直譯為“選擇性加入”）是一種最簡(jiǎn)單的用戶許可方式，即用戶主動(dòng)輸入自己的Email地址，加入到一個(gè)郵件列表中。更加規(guī)范的做法是“Double Opt-In”（雙向確認(rèn)）的郵件列表，也就是當(dāng)用戶輸入自己的Email地址，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕之后，加入郵件列表的程序并沒(méi)有完成，系統(tǒng)將向用戶的郵箱中發(fā)送一封確認(rèn)郵件，只有用戶按照郵件中的指示完成確認(rèn)（如點(diǎn)擊某鏈接，或者回復(fù)郵件），才能完成最終加入列表程序，這樣可以有效防止誤操作，并避免垃圾郵件。
“Opt-out”（直譯為“選擇性退出”），形象地稱(chēng)為“自愿退出”的郵件列表?！癘pt-out”的基本方法是這樣的：網(wǎng)站將自行收集來(lái)的用戶Email地址加入某個(gè)郵件列表，然后在未經(jīng)用戶許可的情況下，向列表中的用戶發(fā)送郵件內(nèi)容，郵件中有退訂方式說(shuō)明，如果不喜歡，允許用戶自己退出。在這種情況下，無(wú)論是否允許用戶“自愿退出”，實(shí)際上都有一定的強(qiáng)迫性，與Email營(yíng)銷(xiāo)的許可原理有一定的距離，和純粹意義上的垃圾郵件也差不多了，利用這種方式向用戶發(fā)送信息同樣會(huì)招致反感甚至抗議。只有采用雙向確認(rèn)（Double Opt-In）的方式獲得的郵件列表資源才是最規(guī)范的。

（3）利用“正版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件”收集的郵件地址

即使收集郵件地址的軟件是“正版”的，收集到的用戶郵件地址經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)也是有效的，但是，用這種方式向收集到的Email地址發(fā)送電子郵件并沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶許可的，是非法的，這樣的“Email營(yíng)銷(xiāo)”仍然是十足的垃圾郵件。也許企業(yè)會(huì)為辛辛苦苦才收集到一定數(shù)量的郵件地址卻落得制造垃圾郵件的名聲而感到委屈，但是不能因?yàn)樽约喝狈﹁b別力購(gòu)買(mǎi)那些可以“定向收集潛在用戶電子郵件地址”的所謂“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件”而進(jìn)一步危害更多的企業(yè)和用戶。

   （4）會(huì)員通訊也應(yīng)防止垃圾郵件傾向

注冊(cè)會(huì)員資料是網(wǎng)站的寶貴資源，向注冊(cè)用戶發(fā)送會(huì)員通訊也是企業(yè)增進(jìn)顧客關(guān)系、保持競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，但是，如果未征得用戶許可，又不提供退出方式，那么這些針對(duì)會(huì)員發(fā)送的郵件也與垃圾郵件沒(méi)有什么兩樣。因?yàn)榧词故墙?jīng)過(guò)用戶許可自行加入的郵件列表，隨著時(shí)間的推移以及用戶工作環(huán)境和個(gè)人興趣等方面的變化，可能已經(jīng)不再對(duì)郵件內(nèi)容有興趣，這時(shí)應(yīng)該允許用戶隨時(shí)方便地退訂，如果會(huì)員通訊中沒(méi)有退出列表方式，或者退出列表程序不能正常操作，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是很不公平的，這樣的會(huì)員通訊也可以被視為垃圾郵件，對(duì)企業(yè)的信任會(huì)大為降低。

可見(jiàn)，在Email營(yíng)銷(xiāo)中，沒(méi)有什么捷徑和曲線自救的道路可走，要么投入費(fèi)用在利用信譽(yù)的正規(guī)Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的用戶Email地址資源，要么企業(yè)自己建立并維護(hù)自己的郵件列表，逐步積累潛在用戶的Email資源，利用內(nèi)部列表開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然，如果企業(yè)所營(yíng)銷(xiāo)資源許可，可以同時(shí)采用內(nèi)部列表和正規(guī)的外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)不僅要杜絕發(fā)送垃圾郵件，并且應(yīng)盡量減少類(lèi)垃圾郵件對(duì)企業(yè)可能造成的傷害。