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建企業(yè)網(wǎng)站,什么內(nèi)容是企業(yè)網(wǎng)站最重要信息
信息錄入:深圳博盈網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 錄入時(shí)間:2012-11-02 瀏覽次數(shù):
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如果你仔細(xì)瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,會(huì)發(fā)現(xiàn)一些更有趣的現(xiàn)象,有些企業(yè)網(wǎng)站差不多成了生活服務(wù)性質(zhì)的綜合網(wǎng)站,既有火車(chē)時(shí)刻表、又有有獎(jiǎng)競(jìng)猜、文化娛樂(lè)等,表面看來(lái)網(wǎng)站內(nèi)容是夠豐富的了,然而真正和企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容反而成了配角。進(jìn)入這樣的企業(yè)網(wǎng)站,有時(shí)真讓人產(chǎn)生一種走錯(cuò)門(mén)的感覺(jué),不知道這樣的企業(yè)網(wǎng)站目的何在,除了顯示企業(yè)的“實(shí)力”之外,透露出的最重要信息恐怕就是幼稚了。
用戶(hù)需要什么基本信息?
企業(yè)網(wǎng)站畢竟不同于專(zhuān)業(yè)的ICP或者門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,不可能也沒(méi)有必要小而全,每個(gè)企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)擺設(shè),網(wǎng)站是最有用的營(yíng)銷(xiāo)工具。當(dāng)然,只有在網(wǎng)站可以滿(mǎn)足用戶(hù)需要信息的前提之下,網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶(hù)需要什么信息呢?
這個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)站規(guī)劃者首先要考慮的,首先必須分析可能的訪問(wèn)者有哪些,然后有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容,這樣才能做到有的放矢。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站主要的訪問(wèn)者有幾類(lèi),即:直接用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、設(shè)備和原材料供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等。前兩類(lèi)訪問(wèn)者是公司的現(xiàn)有用戶(hù)和潛在用戶(hù),也是網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)滿(mǎn)足的對(duì)象。至于供應(yīng)商,除去那些具備B TO B功能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),大多數(shù)以信息發(fā)布為主的企業(yè)網(wǎng)站很少顧及到,因此,也不是一般企業(yè)網(wǎng)站的重點(diǎn)內(nèi)容。
既然公司的現(xiàn)有用戶(hù)和潛在用戶(hù)是網(wǎng)站的重點(diǎn)照顧對(duì)象,那么就要認(rèn)真分析他們需要什么信息。以一個(gè)電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)為例,一個(gè)用戶(hù)/潛在用戶(hù)訪問(wèn)某企業(yè)網(wǎng)站的目的大致有幾種:看看有什么新產(chǎn)品、對(duì)比不同規(guī)格產(chǎn)品的性能和價(jià)格、與其它品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比、查詢(xún)本地銷(xiāo)售商和保修地址等等,如果可以進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu),用戶(hù)自然也希望了解與此相關(guān)的信息,比如訂貨方式、支付手段、送貨時(shí)間和費(fèi)用、退換商品政策等。因此,這些內(nèi)容應(yīng)該作為網(wǎng)站的重點(diǎn)。
IRI的這份調(diào)查報(bào)告也發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該以產(chǎn)品/服務(wù)為核心的基本事實(shí),因?yàn)?,大多?shù)消費(fèi)者訪問(wèn)制造商的網(wǎng)站是為了查找公司聯(lián)系信息和/或產(chǎn)品基本信息,在被調(diào)查的在知名企業(yè)網(wǎng)站中,消費(fèi)者查詢(xún)的兩項(xiàng)最重要的信息是公司800電話(huà)和電子郵件地址,分別占63%和61%,分別有69%和81%的企業(yè)網(wǎng)站可以滿(mǎn)足這兩種基本信息需求。
企業(yè)網(wǎng)站,促銷(xiāo)信息也重要
在我們談?wù)撈髽I(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容時(shí),通常以靜態(tài)的方式去描述,也就是說(shuō),說(shuō)明網(wǎng)站應(yīng)該涉及到的基本信息,這些內(nèi)容一經(jīng)完成,在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)階段可能不需要頻繁的更改,但是,僅有這些基本信息,網(wǎng)站的價(jià)值很難充分地表現(xiàn)出來(lái),合理地利用企業(yè)網(wǎng)站這塊企業(yè)自己擁有的宣傳陣地,才能夠達(dá)到事半功倍的效果。
曾有一些企業(yè)和分析人事大肆宣揚(yáng)建設(shè)網(wǎng)站社區(qū)的重要價(jià)值,但研究表明,消費(fèi)者訪問(wèn)制造商網(wǎng)站并非為了社區(qū),如果要參與社區(qū)活動(dòng),在網(wǎng)上有更多專(zhuān)業(yè)的社區(qū),企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該關(guān)注的是最基本的內(nèi)容,即為用戶(hù)提供詳盡的產(chǎn)品信息以及方便的聯(lián)系方式,加大宣傳推廣力度,并收集有關(guān)產(chǎn)品滿(mǎn)意度和顧客需求方面的反饋信息。
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