面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營變革,除了大筆的改革資金之外。還必須具備戰(zhàn)略布局意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展能力。按照以往轉(zhuǎn)型行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷中,從網(wǎng)絡(luò)布局的建立、信息化管理升級(jí)、客服標(biāo)準(zhǔn)革新以及細(xì)分領(lǐng)域的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)等等。其選擇的戰(zhàn)略升級(jí)模式,必須以最大規(guī)?;?wù)
、行業(yè)服務(wù)對(duì)接、細(xì)分服務(wù)類別的定位作為參考。當(dāng)然創(chuàng)新式的服務(wù)模式同樣重要,從商業(yè)角度來分析行業(yè)轉(zhuǎn)型,不同平臺(tái)面向不同定位,這是整個(gè)行業(yè)市場所必須遵循的“游戲規(guī)則”。
www.09xdx.com 傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)絡(luò),深圳網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)顧問簡單概括為以下三點(diǎn):
一、站在客戶角度出發(fā),加強(qiáng)服務(wù)客戶體驗(yàn) 以進(jìn)口行業(yè)為例:同一采購商從多個(gè)口岸進(jìn)出口時(shí),必須突破不同口岸的信息交流,通過整合進(jìn)口案例資源、力求以效率化為目標(biāo)?!傲鞒袒狈?wù)效率體現(xiàn)于每一個(gè)環(huán)節(jié)中當(dāng),以一站式的服務(wù)方式,充分展現(xiàn)重視客戶的服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)對(duì)國內(nèi)進(jìn)口行業(yè)渠道加以整合,從而塑造新的企業(yè)競爭力以及品牌建立。
二、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息化、透明化的引導(dǎo)、迎合未來發(fā)展 信息化時(shí)代的發(fā)展之下,“同質(zhì)競爭”使得行業(yè)之間日漸透明化。因此網(wǎng)絡(luò)誠信、品牌口碑、服務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)獲得越來越多人的關(guān)注。特別是服務(wù)行業(yè),正處于這個(gè)信息透明化以及
網(wǎng)絡(luò)誠信的時(shí)代契機(jī)。因此在選擇行業(yè)轉(zhuǎn)型之前要先于競爭對(duì)手做好企業(yè)定位。
傳統(tǒng)行業(yè)之間的轉(zhuǎn)型改革,其實(shí)很大程度是依賴于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以及電子商務(wù)的普及。尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)渠道的建立,在“
搜索引擎時(shí)代”面前更是如魚得水,不斷的推陳革新之下正是為了迎合未來發(fā)展的對(duì)接時(shí)代。
三、拓展互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展渠道,建立網(wǎng)絡(luò)品牌、戰(zhàn)略布局模式 從信息化管理實(shí)行跟蹤式服務(wù)管理,同時(shí)結(jié)合
龍華互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用為基礎(chǔ),打造網(wǎng)絡(luò)品牌口碑效應(yīng),通過網(wǎng)絡(luò)媒介的宣傳效應(yīng),實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合以及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用運(yùn)作,從而達(dá)到規(guī)模化服務(wù)經(jīng)營的能力,實(shí)現(xiàn)行業(yè)服務(wù)品牌建立。