1、什么是用戶體驗(yàn)?zāi)?

用戶體驗(yàn)(User Experience，簡(jiǎn)稱UX 或 UE)是一種純主觀的在用戶使用一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受。因?yàn)樗羌冎饔^的，就帶有一定的不確定因素。個(gè)體差異也決定了每個(gè)用戶的真 實(shí)體驗(yàn)是無(wú)法通過(guò)其他途徑來(lái)完全模擬或再現(xiàn)的。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來(lái)講，其用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)到。

2、用戶體驗(yàn)的四個(gè)重要因素?

1)、品牌(branding)

網(wǎng)站品牌的描述包括：

a、用戶為訪問(wèn)都提供了有吸引力的難忘的體驗(yàn)。

b、網(wǎng)站的視覺(jué)效果與品牌一致。

c、圖片，附加內(nèi)容，多媒體內(nèi)容提供了體驗(yàn)過(guò)程的價(jià)值。

d、網(wǎng)站傳達(dá)了品牌設(shè)定的程度。

e、網(wǎng)站充分運(yùn)用了這個(gè)體能力，加強(qiáng)了或延伸了品牌。

2)、使用性(usability)

一般意義上的對(duì)所有網(wǎng)站的內(nèi)容和特點(diǎn)的易用性。在可能之下的二級(jí)主題還包括導(dǎo)航的友好性。他們包括：

a、網(wǎng)站防止錯(cuò)誤發(fā)生，并幫助使用都從錯(cuò)誤中恢復(fù)。

b、整體頁(yè)面?zhèn)戎貞?yīng)針對(duì)主要目標(biāo)受眾優(yōu)化。

c、網(wǎng)站幫助其訪問(wèn)都達(dá)成一般性目標(biāo)和任務(wù)。

d、網(wǎng)站保持其一致性和標(biāo)準(zhǔn)。

e、網(wǎng)站能為有殘疾用戶提供特定內(nèi)容。

3)、功能性(functionality)

用來(lái)衡量功能性的描述包括：

a、用戶及時(shí)獲得對(duì)其查詢和提交信息的反饋。

b、深晰的任務(wù)過(guò)程的告知(比如成功頁(yè)面或郵件更新提示)。

c、網(wǎng)站和應(yīng)用加上了一般的安全及個(gè)人隱私的標(biāo)準(zhǔn)。

d、在線功能與離線業(yè)務(wù)結(jié)合。

c、網(wǎng)站包含管理工具，加強(qiáng)管理員的效率。

4)、內(nèi)容(content)

內(nèi)容指網(wǎng)站的實(shí)際內(nèi)容，文本，圖片，多媒體等，以及其結(jié)構(gòu)，信息體結(jié)構(gòu)。

我們考慮信息和內(nèi)容是如果根據(jù)用戶需要和客戶業(yè)務(wù)要求而組織的。

a、鏈接密度帶來(lái)的清晰度和簡(jiǎn)單的網(wǎng)站瀏覽。

b、內(nèi)容組織方便了用戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

c、內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確。

d、內(nèi)容與用戶需要和商務(wù)目標(biāo)相切合。

e、多語(yǔ)言的綜合性內(nèi)容。

搜索引擎(SEO)優(yōu)化

1、什么是搜索引擎(SEO)優(yōu)化呢?

SEO是Search Engine Optimization的縮寫，用英文描述是to use some technics to make your website in the top places in Search Engine when somebody is using Search Engine to find something，翻譯成中文就是“搜索引擎優(yōu)化”，一般可簡(jiǎn)稱為搜索優(yōu)化。與之相關(guān)的搜索知識(shí)還有Search Engine Positioning(搜索引擎定位)、Search Engine Ranking(搜索引擎排名)。

SEO的主要工作是通過(guò)了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。

搜索引擎優(yōu)化是這么一種技術(shù)，即是遵循搜索引擎科學(xué)而全面的理論機(jī)制，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)文字語(yǔ)言和站點(diǎn)間的互動(dòng)外交策略等進(jìn)行合理規(guī)劃部署來(lái)發(fā)掘網(wǎng)站的最大潛力而使其在搜索引擎中具有較強(qiáng)的自然排名競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)促進(jìn)企業(yè)在線銷售和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)品牌起到作用。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，SEO是一種讓網(wǎng)站在百度，谷歌，雅虎等搜索引擎獲得較好的排名從而贏得更多潛在客戶一種的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，也是SEM(搜索引擎營(yíng)銷)的一種方式。

2、SEO搜索引擎優(yōu)化總結(jié)有一下幾點(diǎn)：

1)、圍繞著網(wǎng)站主題進(jìn)行SEO優(yōu)化。

網(wǎng)站頁(yè)面標(biāo)簽的title完整體現(xiàn)網(wǎng)站主題;

2)、網(wǎng)站內(nèi)容與網(wǎng)站主題完美對(duì)應(yīng)。

網(wǎng)站內(nèi)容必須圍繞著網(wǎng)站主題

3)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化。

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)必須簡(jiǎn)單化，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)三層比較合理;

4)、整站網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)化。

5)、網(wǎng)站內(nèi)部鏈接優(yōu)化。

同一欄目的內(nèi)容頁(yè)面應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)性鏈接;

6)、網(wǎng)站外部策略。

網(wǎng)站外部鏈接主要是指友情鏈接，筆者在選擇友情鏈接時(shí)有一下標(biāo)準(zhǔn)：

a、網(wǎng)站具有行業(yè)相關(guān)性：在選擇友情鏈接時(shí)，對(duì)方網(wǎng)站必須是同一行業(yè)或相關(guān)性很強(qiáng);

b、網(wǎng)站搜索引擎收錄正常：這個(gè)我們主要考慮到對(duì)方網(wǎng)站是否有優(yōu)化作弊的嫌疑，如果與優(yōu)化作弊的網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接，同樣我們的站也有可能被懲罰;

c、網(wǎng)站的PR值等于大于你的網(wǎng)站PR。

7)、保持內(nèi)容更新。

從搜索引擎的角度分析：網(wǎng)站編輯發(fā)布和更新新聞的最佳時(shí)間是每周的星期一、星期三、星期五，且在上午10點(diǎn)半之前。

從用戶的角度分析：用戶每天都想看到最新、最準(zhǔn)確的行情和資訊，所以編輯就需要每天采集和發(fā)布大量的信息來(lái)滿足網(wǎng)站瀏覽者的需求。

8)、網(wǎng)站地圖制作。

UE(用戶體驗(yàn))與SEO(搜索引擎優(yōu)化)相結(jié)合

用戶體驗(yàn)與搜索引擎優(yōu)化最終服務(wù)的對(duì)象都是用戶(網(wǎng)民)，所以兩者的關(guān)系無(wú)法分割。但是企業(yè)在建站的過(guò)程中既忽視了用戶體驗(yàn)，又忽視了搜索引擎優(yōu)化。如何把兩者完全融入到企業(yè)級(jí)站點(diǎn)，是一個(gè)很嚴(yán)峻的問(wèn)題。

我們站在用戶的角度來(lái)分析一下：

1、用戶如何得知企業(yè)網(wǎng)站?

新站(企業(yè)網(wǎng)站)80%以上的用戶群都是通過(guò)搜索引擎被得知的，所以說(shuō)搜索引擎是企業(yè)網(wǎng)站走向成功的第一步;

2、用戶進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站的第一感覺(jué)如何?

用戶第一次去的新網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)頁(yè)打開速度用戶可以容忍到6秒鐘，如果打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)超過(guò)6秒鐘，那么85%的用戶會(huì)離你而去，而且第二次很難再讓用戶上你的網(wǎng)站。

解決方案：

a、網(wǎng)站空間購(gòu)買一些速度快或形成良好口碑的IDC。

b、網(wǎng)站空間最好是雙線或與網(wǎng)站用戶所在地理進(jìn)行分析使用網(wǎng)通還是電信。

c、網(wǎng)頁(yè)大小控制在100kb以內(nèi)。

3、在企業(yè)網(wǎng)站用戶如何第一時(shí)間得到所需的產(chǎn)品?

當(dāng)用戶打開一個(gè)新網(wǎng)站時(shí)，如果在6秒鐘之內(nèi)不知道此網(wǎng)站是做什么的，那么用戶會(huì)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右上部的X，然后走人！