(1)導(dǎo)航型搜索者：要尋找特定的網(wǎng)站，然后進(jìn)一步地得到自身的需求，一般是了解具體的網(wǎng)站提供的資訊信息或者企業(yè)信息。

  (2)信息型搜索者：需要信息來回答他們的問題或者了解新的主題，查相關(guān)的閱資料，或者了解某些事件的進(jìn)一步情況。

  (3)交易型搜索者：尋找產(chǎn)品、業(yè)務(wù)或者商業(yè)機(jī)會，需要進(jìn)一步在網(wǎng)絡(luò)上完成交易活動來滿足自身的需求。

電子商務(wù)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)當(dāng)搜索者從搜索引擎獲得搜索結(jié)果的列表后，下一步就是選擇某個(gè)搜索結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)擊。搜索者是怎樣看搜索結(jié)果的？人們使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，并不仔細(xì)閱讀網(wǎng)頁，只是瀏覽它們。因此并不奇怪：，搜索也只是瀏覽一個(gè)搜索結(jié)果頁面，而不是從左上角開始仔細(xì)閱讀每個(gè)詞。你的站點(diǎn)在結(jié)果中排名最高，并不意味著搜索者會點(diǎn)擊你的網(wǎng)頁，你需要給他們點(diǎn)擊的理由。搜索者在搜索結(jié)果頁面只看到關(guān)于你網(wǎng)頁的一點(diǎn)兒東西：標(biāo)題、摘要片段和網(wǎng)址。

  搜索者在瀏覽時(shí)似乎使用一些共同的方法，正像眼光跟蹤分析研究所揭示的那樣，這項(xiàng)研究是跟蹤被觀測對象在盯著電腦屏幕時(shí)的眼球運(yùn)動。搜索者將網(wǎng)頁在“心理上分隔”成幾個(gè)區(qū)域，而最多關(guān)注的是自然搜索結(jié)果?；旧纤械挠脩糁豢辞? 0個(gè)自然搜索結(jié)果，搜索者花很少時(shí)間看排在第10位以后的自然搜索結(jié)果，而且花更少的時(shí)間看排在第二頁或更后面的結(jié)果，這很可能因?yàn)榭催@些結(jié)果需要翻頁。在每個(gè)結(jié)果中，搜索者用43%的時(shí)間注視摘要片斷，用30%的時(shí)間看標(biāo)題。

  搜索者點(diǎn)擊網(wǎng)頁是因?yàn)槠谕@些頁面會滿足他們的某個(gè)需求，因此導(dǎo)航型搜索者希望能找到正確的站點(diǎn)；信息型搜索者希望能找到答案；而交易型搜索者要采取行動或者至少能看出交易所需的引導(dǎo)信息。搜索者點(diǎn)擊哪一個(gè)結(jié)果呢，研究結(jié)果顯示，搜索者傾向于點(diǎn)擊標(biāo)題和摘要部分正好含有搜索請求詞語的結(jié)果。此對于信息型和交易型的搜索請求，能夠看出可靠的信息來源和品牌名稱與搜索者的點(diǎn)擊彼此關(guān)聯(lián)。

  龍華網(wǎng)絡(luò)營銷顧問發(fā)現(xiàn)雖然搜索引擎經(jīng)常能夠神奇地為搜索請求找到合適的網(wǎng)頁，但事實(shí)上大約半數(shù)的搜索者并不點(diǎn)擊搜索結(jié)果第一頁上的任何結(jié)果。他們在做什么？他們是不是經(jīng)常轉(zhuǎn)到第二頁上看結(jié)果？不是。當(dāng)前10個(gè)結(jié)果不能吸引他們時(shí)，10個(gè)搜索者中有7個(gè)會輸入一個(gè)新的搜索請求。事實(shí)上，很多搜索者從一個(gè)寬泛的詞語開始搜索，并在過程中逐漸具體化。此外，約有四分之一的搜索者會到另一個(gè)搜索引擎上，使用同樣的搜索請求。

    另外需要說明的是，搜索者查看結(jié)果列表是個(gè)瞬間的過程，大多數(shù)的搜索者看到第一個(gè)符合的鏈接到點(diǎn)擊他們時(shí)間只有幾秒鐘。它大多看到最前面的幾個(gè)自然搜索鏈接，如果這幾個(gè)鏈接相符的話，就直接點(diǎn)擊進(jìn)入，而不會再查看后面的列表。對比付費(fèi)的搜索結(jié)果，搜索者似乎更喜歡自然搜索結(jié)果，大部分的時(shí)間都花在上面。一旦你的網(wǎng)頁開始獲得好的搜索排名，你會希望繼續(xù)了解是什么促使搜索者在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊你的網(wǎng)頁。除此之外，你也需要了解他們不點(diǎn)擊的原因。

    優(yōu)化競價(jià)排名的描述語言和優(yōu)化自然排名搜索結(jié)果的文字語言，讓它們能夠吸引搜索者進(jìn)行點(diǎn)擊。當(dāng)搜索者點(diǎn)擊你的鏈接進(jìn)入你的網(wǎng)站，成為你網(wǎng)站的訪問者，你要在他們到訪時(shí)展示給他們最適合的頁面。對于瀏覽網(wǎng)站來說，搜索者通常在1 0秒鐘內(nèi)決定是否做進(jìn)一步的點(diǎn)擊。當(dāng)你的網(wǎng)站有以下內(nèi)容時(shí)，搜索者會傾向于做進(jìn)一步的點(diǎn)擊：

    (1)與搜索者搜索需求相同的詞出現(xiàn)在網(wǎng)頁的標(biāo)題或者其他明顯的位置。

    (2)與搜索者搜索需求相同的圖片出現(xiàn)在網(wǎng)上銷售站點(diǎn)的精美的產(chǎn)品展示。

    (3)切合需求的相關(guān)的信息，能夠提供多種選擇的便利引導(dǎo)信息。

    (4)價(jià)格、特色、價(jià)值等直接規(guī)范信息。www.boryin.com

用戶分析的目的是為了明白用戶的搜索喜好、習(xí)慣、目標(biāo)、心理、個(gè)性、知識、行為、專業(yè)、交往、創(chuàng)作等方面的信息，據(jù)此確定更加個(gè)性化的搜索結(jié)果文本顯示、競價(jià)廣告的優(yōu)化、網(wǎng)站的進(jìn)入頁面的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的購物導(dǎo)向設(shè)計(jì)等。網(wǎng)絡(luò)營銷師培訓(xùn)建議把身邊了解搜索引擎營銷活動主題的人員、產(chǎn)品內(nèi)容專家、服務(wù)專家或者無論以什么為中心的營銷活動專家召集起來進(jìn)行討論，你將從自由討論中獲得更多有價(jià)值的信息。