網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)經(jīng)營中非常重要的一個方面，但是，其他方面同樣值得重視，特別是企業(yè)僅僅依靠技術(shù)來提高內(nèi)部工作效率（比如，提高與目標市場溝通效率）的時候更是如此。觀瀾網(wǎng)絡(luò)營銷師培訓(xùn)認為事實上，大部分的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃旨在完成如下的多個目標：

 (1)增加市場占有率（指增加總體市場占有率，包括線上和線下，大部分的時候你只要比你的競爭對手早進入互聯(lián)網(wǎng)市場，你就可以較輕松地增加市場占有率）

 (2)增加銷售收入（指增加銷售收入或銷售量，增加銷售收入更看重利潤，這對于細分的定制或個性化市場很適合，對于一些普通的市場，那些大公司更側(cè)重于增加銷售量）

 (3)降低成本（如分銷成本和廣告成本，一方面網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效地減少銷售環(huán)節(jié)，降低分銷成本；另一方面，比較線下廣告和互聯(lián)網(wǎng)廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷可以很大程度上降低廣告成本）

(4)完成品牌目標（如增強品牌知名度，互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民構(gòu)成和線下的不同，如網(wǎng)民很多并不在意電視，所以在電視上做品牌廣告并不能將概念傳遞到這部分人群，所以，在互聯(lián)網(wǎng)可以增加品牌知名度的覆蓋范圍，而且建立互聯(lián)網(wǎng)的品牌也是非常重要的）

( 5)完善數(shù)據(jù)庫（當營銷活動到競爭非常激烈的程度，各種營銷就會越來越精細和準確，這個時候，擁有客戶的完善的數(shù)據(jù)庫資源就成為競爭的基礎(chǔ)，誰手里有完善的客戶信息，誰就有能力展開精準營銷）

(6)完成客戶關(guān)系管理目標（如提高客戶滿意度，提高購買頻率或維系老客戶的比例。老客戶的回頭是網(wǎng)上經(jīng)營穩(wěn)定的基石，而提高客戶滿意度就是老客戶回頭的動力）

(7)改進供應(yīng)鏈管理（如提高渠道成員國的協(xié)作能力，增加合作伙伴數(shù)量，優(yōu)化存貨水平）。www.boryin.com

營銷規(guī)劃中的一個重要部分是確定潛在的收入渠道。公司選擇電子商務(wù)作為一個目標，計劃通過在網(wǎng)上銷售某些商品來賺錢。公司的電子商務(wù)計劃可能包含SWOT分析，最終采取電子業(yè)務(wù)的模式。網(wǎng)絡(luò)營銷顧問假設(shè)亞馬遜公司的伙伴擴展計劃是在一年內(nèi)將其合伙人數(shù)量從80萬人增加到90萬人。這一類型的目標是很容易評估的，而且是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃中一個關(guān)鍵的部分。這些計劃一般要說明為什么選擇這個時候設(shè)定這樣的目標，即在一定的外部環(huán)境下，利用電子商務(wù)的策略和網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，為什么這樣的目標是可以達到的。

  按照這一模式，網(wǎng)絡(luò)營銷人員可以確立一個指標，如在第一年電子商務(wù)收入要達到50萬美元。一般情況下，一份網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的目標包括以下三個方面：

 (1)任務(wù)：需要完成什么？可以是更細致的任務(wù)，如流量增加一倍＼銷售量增加二分之一、建立客戶數(shù)據(jù)庫＼建立電子郵件營銷系統(tǒng)等；

  (2)可量化的工作指標：工作量是多少？如軟件開發(fā)的工作量＼資料搜集的工作量＼廣告投放的工作量和費用＼SEO網(wǎng)站優(yōu)化的關(guān)鍵字工作量等；

  (3)時間范圍：什么時候完成？為每一個方面定下一個切實可行的時間表，分析清楚先后順序與之間的相互配合，最后還要留有充足的應(yīng)變時間，以免在計劃出現(xiàn)差錯的情況下補救的時間。

    實施計劃，就是一個人人都關(guān)心的話題：怎樣通過有創(chuàng)意、有效率的策略完成目標？在這一步驟中，廠商為了實現(xiàn)計劃目標選擇營銷組合、關(guān)系管理，及其他策略制定出詳細的實施計劃。此外，它們還要判斷是否有一支合適的營銷隊伍（即員工隊伍＼部門結(jié)構(gòu)、應(yīng)用服務(wù)提供者，以及其他的外部企業(yè)）去執(zhí)行計劃。只要戰(zhàn)術(shù)組合得當，企業(yè)就有可能有效地達成目標。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)格外關(guān)注營銷信息分析，因為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對自動化地營銷信息處理有很大的優(yōu)勢。企業(yè)可以運用網(wǎng)站表格＼電子郵件反饋＼在線市場調(diào)研等形式來搜集關(guān)于現(xiàn)在客戶＼潛在客戶及其他利益相關(guān)者的信息。其重要的策略包括：

 (1)網(wǎng)站日志分析軟件幫助企業(yè)了解用戶在網(wǎng)站上的行為，以便更好地滿足客戶需求。

 (2)商業(yè)智能，通過多維度地商業(yè)數(shù)據(jù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多的可以改進的地方和突破口。www.boryin.com

 (3)用互聯(lián)網(wǎng)進行調(diào)查，幫助企業(yè)了解競爭對手及其他市場力量的信息。

    分解網(wǎng)絡(luò)營銷計劃可以從時間維度和方法維度兩個方面綜合考慮，觀瀾網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)建議制作一張網(wǎng)絡(luò)營銷的計劃表，以具體的工作內(nèi)容作為豎向維度，以具體的時間作為橫向維度。這樣，就能夠很方便地確定出在某個時間做某項具體的網(wǎng)絡(luò)營銷工作了。