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立享網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)惠
談到外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)如何獲得成功,許多人會(huì)紛紛發(fā)表看法,例如如何如何在google adwords上打廣告,外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)如何如何利用KPI制定戰(zhàn)略,如何如何分析用戶行為模式調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等等。這里,我們不想大談特談技術(shù)的東西,而是希望返璞歸真,將外貿(mào)電子商務(wù)中常常被忽略的4個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行闡述,來思考什么才是外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)成功的秘訣。
客戶重復(fù)消費(fèi)是決定因素
許多做外貿(mào)的站長(zhǎng)會(huì)一味追求訂單的平均金額,希望訂單的數(shù)目越多越好,訂單的金額越高越代表成功。其實(shí)不然。正如傳統(tǒng)行業(yè)重視‘回頭客’一樣,如果客戶都是只買了一次就走,那么久而久之,銷售額一定會(huì)遇到瓶頸。
口碑是在線推廣的最好方式
PPC雖然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中重要的一部分,但是假如產(chǎn)品或服務(wù)本身不受歡迎,那么打再多的廣告也是徒勞。反之,深圳外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)如果站長(zhǎng)能夠在產(chǎn)品或服務(wù)上精耕細(xì)作,在客戶群中產(chǎn)生良好的口碑,則可以達(dá)到廣告所達(dá)不到的效果。所謂‘酒香不怕巷子深’,講的就是這個(gè)道理。
別用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
國(guó)內(nèi)做外貿(mào)電子商務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)便是價(jià)格低廉。但是如果把價(jià)格作為‘免死金牌’,期望靠和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)來占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),則偏離了初衷,最終落得兩敗俱傷。市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律證明,靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是不能獲得成功的,對(duì)于龍華外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)是同樣道理。www.09xdx.com
客戶服務(wù)不是成本,而是投資
許多做外貿(mào)的站長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)不夠重視,認(rèn)為客戶的投訴、不滿是客戶的問題,為這些客戶解決問題會(huì)造成成本的增加,因此常常采取不理會(huì)或者草率處理的方式去做客戶服務(wù)。其實(shí)為客戶解決問題就是為自己解決問題,通過客戶服務(wù),站長(zhǎng)才能清楚了解到自身的網(wǎng)站還存在什么不足,還需要如何去改進(jìn)。讓客戶滿意是一種投資行為,正如客戶在網(wǎng)站上得到了優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)后會(huì)有再次購(gòu)買的意愿一樣,客戶也會(huì)把網(wǎng)站的好口碑讓更多的朋友知道,外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)從而達(dá)到口碑營(yíng)銷的目的。因此,不論從提高用戶體驗(yàn)的角度還是從營(yíng)銷的角度而言,客戶服務(wù)都是一項(xiàng)回報(bào)頗豐的投資。