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由于網(wǎng)絡(luò)購物不是傳統(tǒng)的柜臺交易,不需要面臨面,那么消費(fèi)者憑什么相信你,并購買你的產(chǎn)品?無他,“誠信”二字。劣質(zhì)產(chǎn)品不能泛起,廠商也不能由于價(jià)格的原因就提供返修機(jī)翻新機(jī)等給消費(fèi)者;在制作產(chǎn)品功能先容的時(shí)候,要盡量詳盡,不要漏掉,更不要強(qiáng)調(diào);承諾的服務(wù)或者贈品就一定要兌現(xiàn)……由于,買家所給你的差評是不能被修改和消除的,而這些差評,就成為了橫在你和其他消費(fèi)者之間的一道隔閡,差評越多,隔閡就越多、越大!
1、價(jià)格控制。
價(jià)格,在任何貿(mào)易流動中都是一個(gè)敏感的因素,而網(wǎng)上購物也是如斯。消費(fèi)者愿意通過網(wǎng)絡(luò)購物,其中一個(gè)重要因素就是網(wǎng)絡(luò)上的商品的價(jià)格要比市場價(jià)格低。因此,假如你的網(wǎng)上商城的定價(jià)與市場價(jià)格差未幾,或者略低,消費(fèi)者是不愿意購買的。
2、物流服務(wù)。
消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)營銷購買到的商品,商家不可能切身投遞,只能委托物流、快遞公司負(fù)責(zé)送抵。所以,商家在選擇快遞、物流公司的時(shí)候要綜合考慮這個(gè)公司的服務(wù)價(jià)格、快捷程度、是否安全等。試想,假如一份快遞在路上走上了10天半個(gè)月,不僅耽誤了消費(fèi)者的時(shí)間(消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)原因就是利便),還會使消費(fèi)者對你這個(gè)賣家的誠信產(chǎn)生疑問。甚至有些不正規(guī)的物流公司會調(diào)換包裹中的物品,給你造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
3、售后服務(wù)。
售后服務(wù)的好壞是影響消費(fèi)者是否繼承購買你的產(chǎn)品的最直接的因素,也是評價(jià)你網(wǎng)絡(luò)營銷開展好壞的尺度。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的地點(diǎn)相隔通常很遠(yuǎn),而在產(chǎn)品泛起質(zhì)量題目之后,如作甚消費(fèi)者解決就是賣家必需要考慮的題目!建議,產(chǎn)品在進(jìn)行運(yùn)輸包裝的時(shí)候,一定要檢查保修卡等物品是否齊全,而且能夠進(jìn)行聯(lián)保的品牌的產(chǎn)品,提醒消費(fèi)者就近檢驗(yàn),并且負(fù)責(zé)提供保修證實(shí)(收據(jù)、發(fā)票等)。要記?。嚎诒攀?A >觀瀾網(wǎng)絡(luò)營銷最好的宣傳渠道。
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