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為什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不應(yīng)被稱為虛擬營(yíng)銷?

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“在互聯(lián)網(wǎng)上,沒(méi)有人知道你是一條狗”,這是一句廣泛流傳的話,最早出現(xiàn)在1993年的美國(guó)著名雜志《紐約人》上的一幅漫畫(作者 彼得·斯坦納),以此來(lái)說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性。一些文章中喜歡用“虛擬營(yíng)銷”來(lái)描述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,作者認(rèn)為這其實(shí)是不合適的。
因?yàn)樗械?A href="http://1922288.cn">深圳觀瀾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段都是實(shí)實(shí)在在的,而且比傳統(tǒng)營(yíng)銷方法更容易跟蹤了解消費(fèi)者的行為。比如,借助于網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)軟件,可以確切知道網(wǎng)站的訪問(wèn)者來(lái)自什么地方,在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)瀏覽了哪些網(wǎng)頁(yè),你知道用戶來(lái)自什么IP,也可以知道你發(fā)出的電子郵件有多少用戶打開,有多少用戶點(diǎn)擊了其中的鏈接,你可以確切的知道下訂單的用戶的詳細(xì)資料,利用專用的顧客服務(wù)工具,你甚至可以同用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。另一方面,盡管傳統(tǒng)的商場(chǎng)中顧客熙熙攘攘,但商店的經(jīng)營(yíng)者卻對(duì)顧客一無(wú)所知,即使如此,他也并不會(huì)將用戶當(dāng)作“狗”,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者了解用戶的整體統(tǒng)計(jì)特征,顧客是實(shí)實(shí)在在的,并不會(huì)因?yàn)椴恢烂總€(gè)顧客的詳細(xì)信息而將顧客看作“狗”。因此,站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度來(lái)看,“互聯(lián)網(wǎng)上根本沒(méi)有狗”!

那么互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的虛假信息和各種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為是不是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性而產(chǎn)生呢?作者同樣并不完全同意這樣的觀點(diǎn),因?yàn)榧词乖诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誕生之前,各種商業(yè)欺詐行為同樣是存在的,雖然是在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,甚至是面對(duì)面的交易,也不能完全避免欺詐行為的發(fā)生,因此欺詐問(wèn)題并不是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的虛擬性所特有的問(wèn)題。

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