我們做網(wǎng)站，到底是為了什么呢?只有一個(gè)目的——讓用戶滿意。只有真正滿足了用戶需求的網(wǎng)站，才能稱(chēng)得上是最棒的網(wǎng)站。
        解用戶需求是一件困難復(fù)雜的事情，這就像一千個(gè)讀者心中有一千個(gè)哈姆雷特形象一樣，除非我們能走進(jìn)用戶的內(nèi)心，否則是很難把握住用戶的真實(shí)想法。今天，不妨與大家一起分享一下網(wǎng)站建設(shè)的心得——如何走進(jìn)用戶的心房。
        首先，隨時(shí)保持與用戶的溝通，了解用戶需求。這是最直接，也是最為有效的方法。我們常稱(chēng)之為“大力溝通法”。
        在龍華建設(shè)網(wǎng)站之前，如果你去調(diào)查，你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶會(huì)有很多想法，比如有的用戶提出，希望能在網(wǎng)站上展示公司的具體方位，這時(shí)候，如果你是一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站分析師，你就應(yīng)該猜想到，用戶可能是想通過(guò)網(wǎng)上地圖看到自家公司所在的具體位置，那么我們此時(shí)應(yīng)該建議他建站的時(shí)候開(kāi)發(fā)或引進(jìn)網(wǎng)上地圖功能。作為網(wǎng)站分析人員就應(yīng)該“大力溝通”，從中了解到用戶的真實(shí)意圖。
        然而，僅只是溝通，還遠(yuǎn)不夠，還要深入觀察用戶的網(wǎng)站使用行為習(xí)慣以及了解用戶未能表達(dá)出來(lái)的需求。我們常稱(chēng)之為“用心比心法”。
        用戶有時(shí)并不太清楚自己需要什么，常在被問(wèn)及是否需要某個(gè)功能時(shí)，才會(huì)表達(dá)出：“哦，這個(gè)功能不錯(cuò)，是的，我正需要它。”所以，我們?cè)诮ㄔO(shè)網(wǎng)站的時(shí)候就需要“用心比心法”，全力以赴地為用戶考慮，這樣才能得到用戶的認(rèn)可。站在用戶的角度考慮問(wèn)題才是最佳的方法。www.boryin.com
        網(wǎng)站終于建設(shè)完畢，網(wǎng)建人員可能對(duì)自己剛建好的網(wǎng)站，超級(jí)自信。也許在你眼中，網(wǎng)站已經(jīng)被建設(shè)得沒(méi)有任何瑕疵了，正應(yīng)了那句俚語(yǔ)“瘌痢頭兒子，自己喜歡”?？墒聦?shí)是不是真的如此呢?只要你虛心了解一下用戶的反饋，可能就會(huì)大吃一驚。