掃描二維碼關(guān)注博盈官方微信公眾號(hào)
立享網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)惠
首先,我認(rèn)為這這一行應(yīng)該跟其他銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)一樣,研究人的心理。其實(shí)作為SEO客戶(hù),很多并不是很了解這個(gè)行業(yè)。由于百度競(jìng)價(jià)推廣做的比較成功,加之網(wǎng)民們上網(wǎng)搜索,滿(mǎn)眼球的百度推廣,所以,客戶(hù)在心底認(rèn)同百度推廣的想法還是根深蒂固。不置可否,百度推廣自然有它迅速推廣客戶(hù)產(chǎn)品的本領(lǐng),但是這種推廣方式,也存在許多弊端。這好比拍賣(mài),出的價(jià)錢(qián)高的才能帶走拍賣(mài)物。在百度推廣上,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品設(shè)置點(diǎn)擊價(jià)格是2元一次,那么肯定,他的網(wǎng)站排名會(huì)在你之前。當(dāng)然假如前提是,你的點(diǎn)擊價(jià)格是1元1次。個(gè)別企業(yè)為了達(dá)到大浪網(wǎng)站的排名靠前,惡意點(diǎn)擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站,這樣的話,你投資的錢(qián)很可能消耗殆盡以后,還是不會(huì)有什么效果。這樣,你就可以先把百度競(jìng)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容講一下。然后接著帶出搜索引擎優(yōu)化(SEO)。相信這個(gè)大家都知道怎么說(shuō)了。自然排名、收費(fèi)合理等。(當(dāng)然,這里不僅要說(shuō)的詳細(xì),還要真誠(chéng)。盡量摸索一下客戶(hù)打算投資情況。)如果客戶(hù)問(wèn)是不是建議咱們做SEO優(yōu)化,我們就可以說(shuō),這只是在為您分析一下百度降價(jià)和SEO優(yōu)化的不同利弊,當(dāng)然,如果是大企業(yè)的話是可以去做競(jìng)價(jià)的。其實(shí)大部分大公司確實(shí)做競(jìng)價(jià),做電視廣告,網(wǎng)絡(luò)上做SEO的很多是中小企業(yè)。這樣的話,客戶(hù)在心里自然會(huì)權(quán)衡一下。在這個(gè)階段里,你的談話一定要含有激發(fā)客戶(hù)繼續(xù)交談下去的技巧。例如轉(zhuǎn)換客戶(hù)的難題為我們的“賣(mài)點(diǎn)”、學(xué)會(huì)巧妙的回避問(wèn)題、我們的優(yōu)勢(shì)、公司運(yùn)作等,切忌緊逼客戶(hù)。設(shè)身處地,不要讓客戶(hù)有壓迫感,否則客戶(hù)可能心里反感而放棄談話。
如果談到這一步,穩(wěn)定住客戶(hù)的話,下邊就是兩方的對(duì)峙了。包括心理和語(yǔ)言的。請(qǐng)繼續(xù)瀏覽。
1:有錢(qián)還是沒(méi)錢(qián)?大氣還是小氣?vs我們要賺錢(qián)
摸索客戶(hù)。這里的客戶(hù),通俗點(diǎn)講,分為相對(duì)有錢(qián)和沒(méi)錢(qián),舍得投資和舍不得投資。大家應(yīng)該能明白相對(duì)的意思。你在跟客戶(hù)的交流里,應(yīng)該可以大體的了解出這個(gè)客戶(hù)的基本信息吧??梢园ㄐ彰⒌刂?、年齡,甚至性格。我曾經(jīng)就遇到過(guò)一個(gè)很爽快的人,倒不是說(shuō)爽快到刷一下說(shuō),“卡號(hào),給你打錢(qián)”。當(dāng)然不是這種,我說(shuō)的爽快是那種比較重視優(yōu)化結(jié)果的客戶(hù),而不是一味的計(jì)較優(yōu)化價(jià)格的客戶(hù)??蛻?hù)重視結(jié)果,價(jià)錢(qián)嘛,當(dāng)然是好說(shuō)的,只要自己有能力做好網(wǎng)站的推廣,能夠達(dá)到他既定的效果。但是如果遇到那種“小氣吧唧”的客戶(hù),只能耐著性子解釋。無(wú)外乎什么推廣是目前最適合做中小企業(yè)推廣的模式。你不做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)再做。價(jià)格呢,可以?xún)?yōu)惠點(diǎn)的。(當(dāng)然,你報(bào)價(jià)的時(shí)候還是給自己留點(diǎn)還價(jià)的余地吧,現(xiàn)在賣(mài)啥東西都講究還價(jià)空間)。只要自己能掙到就可以了。不過(guò)在這里,提醒大家,開(kāi)始接單的時(shí)候,可以降低點(diǎn)自己的價(jià)格。學(xué)以致用的第一步是打開(kāi)路子,這第一筆單子是在實(shí)踐里檢驗(yàn)?zāi)愕膶W(xué)習(xí)成果,所以記住這點(diǎn):“人生的第一桶金不好賺,大門(mén)打開(kāi)以后,路子會(huì)越走越寬”。認(rèn)真分析我的這些話,相信SEOer們是會(huì)有所感悟的。
2:客戶(hù)懂行VS我們的專(zhuān)業(yè)
接單過(guò)程里會(huì)碰上這種客戶(hù),上來(lái)說(shuō),“你是做SEO的,那么你什么時(shí)候能給我做上排名?打算怎么做?這個(gè)關(guān)鍵詞不是很難做,但是你要的價(jià)格有些高?”這個(gè)時(shí)候,我們就知道遇上行家了。但是別著急,首先心理氣場(chǎng)不能輸。也許這是個(gè)偽行家。我在淄博的一個(gè)朋友去一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)聘。當(dāng)時(shí)的辦公環(huán)境并不是多好,老板也是40多歲的樣子。在談話過(guò)程里,說(shuō)起SEO來(lái),那個(gè)老板還說(shuō)的津津是到。當(dāng)時(shí),就把我朋友震住了,覺(jué)得一個(gè)搞網(wǎng)絡(luò)的中年人竟然懂得SEO,嗯,有前途。結(jié)果去上班以后發(fā)現(xiàn),那老板除了知道SEO是啥東西之外,其他的別無(wú)所知。而且剛愎自用,完全聽(tīng)不得別人的意見(jiàn),別提多后悔。所以,現(xiàn)在很多人知道SEO,你想那些搞營(yíng)銷(xiāo)的、每天絞盡腦汁的推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,怎么著也算是網(wǎng)絡(luò)第二先鋒了。所以客戶(hù)知道SEO是正常的。所以在這里,告訴大家,遇到懂行的,千萬(wàn)不要在心理上敗下陣來(lái),你再怎么沒(méi)經(jīng)驗(yàn),也是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的,何況身邊也有很多可利用資源的。所以,繼續(xù)不卑不亢的進(jìn)行對(duì)話就可以了。記住,你是專(zhuān)業(yè)的。
3:精明客戶(hù)VS我們見(jiàn)招拆招
很多SEOer在接單過(guò)程里,遇到一些精明的客戶(hù)。朋友小飛就是,第一筆單子的客戶(hù)要求他把每天發(fā)布的外鏈地址告訴他,每天不停問(wèn)排名情況,這樣的客戶(hù)都是要求我們拿一分錢(qián)辦N件事的主。所謂的效果最大化。當(dāng)然,這在一定程度上確實(shí)督促我們做好客戶(hù)網(wǎng)站優(yōu)化,執(zhí)行力也是時(shí)刻絲毫不敢懈怠。但是,長(zhǎng)此以往,客戶(hù)在見(jiàn)不到排名上升的情況下,會(huì)衍生出更多的問(wèn)題,什么你們的技術(shù)不行之類(lèi)的。我們內(nèi)行人知道,這東西不是幾天就上去的。百度還時(shí)不時(shí)的更改規(guī)則,這讓我們也是無(wú)所適從的。
還有一些情況,有的客戶(hù)會(huì)對(duì)你的談話會(huì)進(jìn)行質(zhì)疑。比如說(shuō),“你怎么證明你是**團(tuán)隊(duì)的?你的案例我覺(jué)得不錯(cuò),但是這真的是你做的嗎?”我就遇到過(guò)這種情況。我曾經(jīng)把一個(gè)案例給客戶(hù)看,但是客戶(hù)反問(wèn)我怎么證明這個(gè)案例是我的。的確如此,每個(gè)行業(yè)都是魚(yú)龍混雜的。很多人在這種情況下才得以生存下去。這是很多人的無(wú)奈,無(wú)可避免的無(wú)奈。當(dāng)時(shí),我在底部的鏈接做了點(diǎn)改動(dòng),加上了我的qq740538446。那個(gè)人才信服,所以,事實(shí)雖能證明一切,但在網(wǎng)絡(luò)中,確實(shí)很多東西都沒(méi)辦法確認(rèn),沒(méi)什么事實(shí)可言了。
這里我想說(shuō)一下是與客戶(hù)之間的信任。以前跟客戶(hù)談360呼叫中心的單子,說(shuō)句不好聽(tīng)的,事兒多。自己本來(lái)好心把以前完成的一個(gè)站的效果給他看看,那邊360報(bào)毒,他不敢打開(kāi),還問(wèn)我是不是想竊取他電腦上的資料。我很生氣,別說(shuō)他是我的客戶(hù),就是一個(gè)朋友這樣說(shuō)話也是不禮貌的。這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng),讓我清楚的認(rèn)識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)這個(gè)世界里,彼此的合作只能靠信任。后來(lái),客戶(hù)給我說(shuō),他花1500做了他的站,后來(lái)又陸陸續(xù)續(xù)花掉接近1萬(wàn)塊錢(qián),做后期的推廣優(yōu)化,但是,沒(méi)什么效果,而且,那人也拿著錢(qián)消失掉了。所以心里害怕了。這位客戶(hù)說(shuō)的情真意切,暫且不說(shuō)真實(shí)與否,但是我想說(shuō)的是,在社會(huì)上競(jìng)爭(zhēng),一些貓膩是少不了的,但是如果想真誠(chéng)獲得別人的信任,自己必須要付出自己的真誠(chéng)和信任。魚(yú)龍混雜的行業(yè)里,只能靠著人心的一點(diǎn)信任,才能繼續(xù)生存下去。
4:客戶(hù)找咱VS真誠(chéng)接單真誠(chéng)優(yōu)化
算是結(jié)束語(yǔ)了。既然客戶(hù)找到我們,需要我們的服務(wù)。那么,我們就應(yīng)該珍惜這樣一個(gè)賺錢(qián)的機(jī)會(huì),畢竟,你的初衷就是賺錢(qián)。在優(yōu)化過(guò)程里,使用正規(guī)的上排名技術(shù)??蛻?hù)的第一次,如果讓他有好的體驗(yàn)的話,也許會(huì)給你帶來(lái)更多的訂單。這些都是要在心里考慮到的。留住回頭客,古今中外都有它既定的道理。