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專家歸總三個層面:如何面對改版?

信息錄入:深圳博盈網(wǎng)絡技術        錄入時間:2011-07-28        瀏覽次數(shù):2056

關于改版,在上一篇文章中我談到了三方面的內容:為什么要改版?期望達到的目標?如何改版?下面就這三方面(我考慮了下,增加了改版后的測試),結合聚會上大家的討論,小結一下。
  為什么要改版?

  原計劃針對該問題做一次頭腦風暴,后來由于場地時間限制而取消了。在聚會過程中,大家討論的最多的,應該是這個問題。為什么要改版?解答了這個問題,也就解答了是不是要改版。這個問題我覺得歸總起來可以分三個層面:

  戰(zhàn)略商業(yè)層 ——

  業(yè)務流程的變更,或者說是商業(yè)目標的變化、轉型;
  為了延長產(chǎn)品的生命周期;(見:貫穿整個產(chǎn)品生命周期的用戶研究一文)

  設計層 ——

  用戶群的增長導致用戶需求的變更,或者原有的設計無法滿足用戶需求;
  適應新交互方式的發(fā)展,以及視覺設計上的優(yōu)化;

  技術層 ——

  原有的系統(tǒng)在不斷的補丁過程中,無法承受快速靈活的應變,必須改版;
  適應新技術的發(fā)展;
  注:我傾向于將前端代碼放入技術層。

  上面三方面六點原因,大部分情況下是交織在一起的?;旧弦粋€是被動改版,一個是主動改版。1922288.cn

  有意思的是,大家都比較認同大規(guī)模改版的周期是兩年。我覺得這又是因公司而異了(當然還有對改版這個概念的理解),特別是和業(yè)務類型密切相關。

  有時候,第一次產(chǎn)品上線后,往往實現(xiàn)的只有 80%,剩余的 20% 是由于各種各樣的原因(成本、收益,這一點都討論到了)而沒有實現(xiàn)。在后續(xù)發(fā)展過程中,這 20% 的慢慢實現(xiàn)過程,我覺得并不能算作改版,而是有節(jié)奏的計劃,和原來的產(chǎn)品開發(fā)周期是在一起的。

  期望達到的目標

  這一點談及的比較少。但另一個問題“改什么”是與此接近的話題,而“改什么”是由上面第一個問題延伸出來的。

  我為什么把“期望達到的目標”重點提出來,原因是在于溝通。

  我們在改版開始之前,往往會有一份改版建議書,內容是:1、改哪些東西,2、改過之后的效果,也就是期望達到的目標(注意量化)。

  上面說到的三個層面,基本上代表了三個人群:管理人員及其他涉眾、產(chǎn)品設計部門、技術部門。商業(yè)層更關注成本和收益,產(chǎn)品設計部門更關注用戶需求的滿足,技術部門更關注產(chǎn)品技術層面(代碼、數(shù)據(jù)庫等)的可擴展性和效率。各自有各自的目標。比較完美的情況下,無論這三者誰發(fā)起了改版,就必須將期望達到的目標寫清楚,并且告訴另外兩者。不然容易使得溝通無效。1922288.cn

  另外討論中還提及的是改版與其他涉眾之間的關系,比如改版之后,銷售部門、客服部門的跟進,培訓計劃的實施等。這里不再展開。

  如何改版?

  這點基本上就沒有太多討論,因為本身也與新產(chǎn)品設計流程比較接近。繼續(xù)跑入迭代的設計流程(區(qū)別在于,是在原來基礎之上),用戶研究、信息架構、交互設計、視覺設計、界面制作……

  在如何改版這個問題上,我覺得沒有太多必要展開和深入了。設計流程這個話題,是我最不愿意談得一個話題。沒有最正確,只有最合適。

  改版后的如何測試?

  其實也就是改版后如何評估改版的效果。無論是大規(guī)模的改版,還是局部小地方的改版,通過一些技術手段,都能夠檢測和統(tǒng)計處前后的數(shù)據(jù)變化。比如使用效率、訪問量以及相關的一些數(shù)據(jù),有條件的在原型階段(或者上線后)進行可用性測試(偏定量)、用戶訪談(偏定性),是比較好的辦法。1922288.cn

  對照改版時的“期望達到的目標”,很容易評價出這一次改版的效果。這對戰(zhàn)略商業(yè)層、設計層、技術層都是一個很好的交代。

  --

  最后

  有一句話叫做:具體問題具體分析。請勿生搬硬套。

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