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深圳觀瀾從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)談?wù)劷ㄕ拘牡?/h1>
信息錄入:深圳博盈網(wǎng)絡(luò)技術(shù)        錄入時(shí)間:2011-07-08        瀏覽次數(shù):1703

深圳觀瀾從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)多年了,有一些感悟在腦中盤旋。經(jīng)歷了很多教訓(xùn)以及狂熱,工作與生活給了我一些教訓(xùn)與心得,遇到一事情時(shí),經(jīng)常有一種似曾相識的感覺,但真要說出所以然,似無法將他們高度概括。七年了,從事一個(gè)行業(yè)在一個(gè)公司,也是“元老”級別,一直還是喜歡這個(gè)行業(yè)。七年的工作,留給我些什么呢?現(xiàn)在,我有意識地去總結(jié)它們。

  今天,就來將我的心得概括出來,形成互聯(lián)網(wǎng)文字,以作工作七年的交待。

  (一)一個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)

  回歷七年的工作,經(jīng)歷了很多這樣的情況:有一天,突然對網(wǎng)站進(jìn)行大的調(diào)整,目的可能是為了讓頁面更漂亮,或者是調(diào)整發(fā)布機(jī)制,或者是為了更加便于用戶訪問,這種調(diào)整量可能上萬或幾十萬。但有時(shí)我們不得不面臨一個(gè)令人沮喪的事實(shí):流量不明原因地下跌。這站很多網(wǎng)站感到頭疼,這是為什么呢。

  以前也百思不得其解,現(xiàn)在想來,思考所得如下:

  1、一個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。在大自然的生態(tài)系統(tǒng)里,經(jīng)過不斷的進(jìn)化與調(diào)整,總會(huì)達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡。萬事萬物依照其規(guī)律井然有序地進(jìn)行。一個(gè)網(wǎng)站也是如此,各色各行的讀者就是這個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”中的各種生物,各個(gè)頻道、欄目、頁面就是他們穿棱往返的地理系統(tǒng),當(dāng)且一個(gè)網(wǎng)站穩(wěn)定地發(fā)展上幾個(gè)月,幾年,那么這些讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀傾向、流量比例就會(huì)達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡。

  2、我們常將編輯的意識強(qiáng)加了讀者之上,破壞讀者的行為習(xí)慣。目前互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)不得不讓人感到難過的現(xiàn)象:編輯經(jīng)常按照自己的意圖去嘗試改變讀者的閱讀習(xí)慣或者行為,但常面臨失敗。讀卡耐基的成功學(xué)方面的書籍,其中有一點(diǎn)是“不要嘗試去改變他人”,這個(gè)觀點(diǎn)是用在人際交往方面的,雖然不一定全在理,但說出了一個(gè)客觀存在的現(xiàn)象:人們是不愿意去改變的,對改變始終有一種抵觸的心理。當(dāng)且這種改變觸及到用戶需要打碎以前建立起來的習(xí)慣、花出更多的精力來適應(yīng)新的版面,新的形式的時(shí)候,給讀者的感受是什么呢?我想一定是氣惱。以我為例,我每天必看新浪網(wǎng)新聞?lì)l道,先從上到下,看頭條,看國內(nèi)、國際、財(cái)經(jīng)、IT、體育等等這樣的閱讀順序,已經(jīng)持續(xù)兩年多了,假設(shè)某一天新浪將國內(nèi)放在了最底,社會(huì)放在了開頭,給我的感覺一定是不適應(yīng),要花很大的力氣來適應(yīng)。所以,如果你的改變與調(diào)整破壞了用戶的閱讀習(xí)慣與行為,那么就會(huì)面臨壞的結(jié)果。1922288.cn

  3、再差的服務(wù)也會(huì)有用戶。這是劉韌博客的一段話的主旨,本人比較贊同。讀者的需求是千變?nèi)f化的,每一個(gè)推出已經(jīng)有一段時(shí)間的服務(wù),都有可能有讀者在使用它們。如果某一天,讀者一打開網(wǎng)頁,發(fā)現(xiàn)服務(wù)沒有,或者數(shù)據(jù)被丟了,這種惱怒的心情可想而知。所以,當(dāng)且你要調(diào)整時(shí),是否已經(jīng)下了決心?

  4、提倡潤物細(xì)無聲式的不斷改進(jìn)。如果有一天,你的心里始終萌動(dòng)著一種急躁,想根據(jù)自己的意愿進(jìn)行網(wǎng)站調(diào)整,有一個(gè)逆耳的建議:稍安勿躁,循序漸進(jìn)!每天改進(jìn)一點(diǎn),讓讀者在不自覺的過程中接受你的變化,這是最理想不過的。新浪新聞如果比照當(dāng)初時(shí)的頁面,你會(huì)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)了許多,但你可能在每天的閱讀過程并沒有明顯地覺察到。你在不知不覺中接受了變化。這也是一種用戶引導(dǎo)的絕頂聰明的辦法,引導(dǎo)用戶但不要讓他們反感!1922288.cn

  5、重要的原則:不要丟任何東西!改版或者重大調(diào)整往往伴隨數(shù)據(jù)的丟失或者鏈接的改變,數(shù)據(jù)丟失了,讀者看不到,搜索引擎找不到。數(shù)據(jù)丟失,讀者心痛,往往會(huì)對服務(wù)不信任,要讓用戶再深度參與你的服務(wù),那就難上加難。對于搜索引擎來講,大規(guī)模的數(shù)據(jù)丟失(已經(jīng)收錄的頁面訪問不到),數(shù)量眾多,對網(wǎng)站的權(quán)值相應(yīng)也會(huì)有所降低。要讓你的調(diào)整達(dá)到好的目的,記住這個(gè)原則:不要丟任何東西!

  網(wǎng)站這個(gè)生態(tài)系統(tǒng),要讓它穩(wěn)步健康地發(fā)展,不要忽然落下大隕石,使整個(gè)生態(tài)環(huán)境面臨滅頂之災(zāi),打破系統(tǒng)長期以來建立的平衡。當(dāng)然,如果你的本意就是要打破這個(gè)系統(tǒng),可以不考慮以上這些。

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